Coachend leidinggeven voor supervisors en meestergasten

Waarom deze thematiek?

Er komt heel wat kijken bij uw leidinggevende taak als supervisor / meestergast. Vandaag de dag volstaat het immers niet meer om enkel vakkennis te hebben ... en wordt er heel wat meer van u verwacht. U kreeg immers tal van nieuwe verantwoordelijkheden. Zo moet u ondermeer tegenwoordig mensen aansturen die vroeger uw collega's waren. Hoe pakt u dit nu het best aan? U leert er alles over in deze training.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

Het volledig programma (5 1/2 dagen) bestaat uit:

• een voortraject waarop de startcompetenties bepaald worden (1/2 dag).
• de uiteindelijke training (4 1/2  dagen).
• een natraject waarop we de persoonlijke ROI of ontwikkeling van de medewerkers evalueren (1/2 dag).

Bedoeling is dus dat u aan de slag gaat met uw eigen leidinggevende praktijk als supervisor, meestergast, ... U leert ook van de andere deelnemers want u wisselt ervaringen uit en oefent tal van technieken in samen met de andere deelnemers. Zo maakt u op een praktische en interactieve wijze kennis met de verschillende aspecten van operationeel leiderschap.

Dit programma is erop gericht om onderstaande vaardigheden doelgericht aan te scherpen:

• het nemen van beslissingen.
• het formuleren van haalbare verwachtingen.
• het evalueren van prestaties.
• het communiceren met de medewerkers.
• het verhogen van de beschikbaarheid van medewerkers.

De deelnemers krijgen een concreet stappenplan om de eigen leiderschapsstijl te analyseren, te evalueren en bij te sturen.

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

Na deze training bent u als leidinggevende in staat om:

• grotere inzetbaarheid van uw medewerkers te bekomen.
• betere kwaliteit van het werk te verzekeren.
• grotere motivatie bij uw medewerkers te bewerkstelligen.
• de basis te leggen voor de verdere groei van uw medewerkers.
• uitmuntendheid te realiseren.

Voor wie?

De training is bestemd voor direct leidinggevenden aan medewerkers die direct verbonden zijn met de dienst en of product. We denken daarbij aan:

• supervisors.
• meestergasten.
• ploegbazen.
• voormannen.
• eerstelijnsverantwoordelijken.
• ...

Programma

Dag 1 (voormiddag): Voortraject: bepalen van de startcompetenties 'leidinggeven van de deelnemers' (1/2 dag):

Deze sessie heeft als doel: de mogelijkheid creëren op verschillende vlakken om het leereffect te vergroten door:

• een voor- en nameting te doen waarop de ROI van de persoonlijke opleidingsinspanningen gemeten worden.
• dieper in te gaan op de vragen en verwachtingen.
• de verschillende deelnemers beter leren kennen aan de hand van enkele oefeningen.

Op de eerste dag van het opleidingstraject wordt een nulmeting gehouden: wat zijn de startcompetenties van de deelnemers op het vlak van leidinggeven, aan de hand van 2 instrumenten:

• 360° feedback: zelfevaluatie + feedback door 4 medewerkers , 1 leidinggevende en 1 collega.
• TDI – vragenlijst (Type Dynamics Indicator) waarbij we een zicht krijgen op de individuele voorkeuren aan de hand van een vragenlijst. De deelnemers vullen deze vragenlijst gedurende deze eerste dag in.

De TDI of de Type Dynamics Indicator ® is een vragenlijst waardoor men een zicht krijgt op het eigen functioneren en op de eigen interactiestijl. Men leert sterktes en zwaktes kennen en is ook in staat om de sterktes en zwaktes van (de leden van) het team in te schatten. Deze inzichten leiden tot een verbetering van het persoonlijk functioneren maar ook tot een betere samenwerking, een grotere productie en dus een verdere ontwikkeling van de organisatie. Er wordt ingegaan op de betekenis van de individuele resultaten en op wat die resultaten nu betekenen voor het eigen functioneren en voor het functioneren in team.

De 360° feedback wordt vóór de eerste les ingevuld! Na inschrijving krijgt u  een email met de 360° feedback vragenlijst en de instructies hoe deze te gebruiken. De resultaten hiervan worden de eerste lesdag verwerkt en resulteert in een persoonlijk ontwikkelingsplan met individuele werkpunten.

Op de lesdag wordt in de voormiddag uitleg gegeven over 360° feedback. De resultaten worden in groep besproken. Daarna wordt gestart met de cursus TDI.

Dag 1 (namiddag): Type dynamics indicator (TDI) (1/2 dag, aansluitend op voortraject):

Constructief omgaan met verschillende mensen in verschillende situaties is niet eenvoudig. Het is hierbij essentieel de ander zo goed mogelijk te begrijpen, en uzelf goed te kennen. Dit luik gaat over het fundament van effectieve persoonlijke communicatie, een essentieel onderdeel van goed functionerend team.

De TDI is een instrument dat de mensen helpt zichzelf beter te leren kennen via zelfrapportering. De TDI help het individu zijn sterke punten en unieke gaven te identificeren, wat leidt tot een beter begrip van het eigen handelen. Daarnaast reikt de TDI inzichten aan over motivaties en mogelijke groeidomeinen. In aansluiting daarop is het zinvol de TDI te gebruiken bij coaching van hele teams, omdat dit aan elk individu inzicht geeft in het eigen type en in het type van de medewerkers .Het is evident dat die kennis vlotte samenwerking en productiviteit in de hand werkt. De TDI is gebaseerd op de theorie van Jung en vertrekt vanuit de verschillen tussen mensen op gebied van:

• Waaruit haalt het individu zijn energie? (extraversie - introversie)
• Hoe neemt het individu informatie op? (observatie - intuïtie)
• Hoe neemt het individu beslissingen? (reflectie - gevoel)
• Hoe richt het individu zijn leven in? (beheersing - perceptie)

De combinatie van deze acht TDI voorkeuren worden gecombineerd tot 16 types en 8 teamrollen.

Er wordt ingegaan op de betekenis van de individuele resultaten en op wat die resultaten nu betekenen voor het eigen functioneren en voor het functioneren in team.

Vooropgestelde doelen:

• Inzicht krijgen in de eigen interactiestijl.
• Inzicht hebben in de impact van de eigen interactiestijl op het eigen functioneren en het functioneren van het team of andere collegaÂ’s.
• In staat zijn om een inschatting te maken van de interactiestijl van zichzelf en de anderen en hier gepast op kunnen reageren wat leidt tot een betere (samen)werking.
• Ontdekkingstocht naar uw eigen stijl van leidinggeven.

Dag 2 en 3: Leiding Geven (Basis: Situationeel leiding geven):

Bij dit gedeelte:

• Wordt stilgestaan bij de voorwaarden voor een goed functionerend team en dit via een inleidende oefening:
  • Welke zijn de absolute elementen om als team goed te functioneren?
  • Welke zijn de 8 teamrollen?
  • Inzicht in de eigen rollen in het team.
• Wordt teruggegrepen naar het model van "Situationeel Leidinggeven" waarbij ingegaan wordt op de verschillende stijlen van leidinggeven.
• Vult iedere deelnemer de vragenlijst in die hun eigen stijl van leiding geven meet. De verwerking van de vragenlijst toont de deelnemers én de stijlvariatie én de stijleffectiviteit. Gezien de competenties van de medewerker de basis vormen van het gebruikte model, wordt diep ingegaan op het stellen van een diagnose van de medewerker en dit op basis van:
  • Bekwaamheid
  • Bereidheid
• Concreet wordt met voorbeelden ingegaan op de 4 leiderschapsstijlen:
  • Stijl 1: instrueren.
  • Stijl 2: overtuigen.
  • Stijl 3: overleggen.
  • Stijl 4: delegeren.

Dit is het model ‘Situationeel Leidinggeven®’ (Hersey & Blanchard). Medewerkers groeien niet alleen binnen een organisatie, maar leiders kunnen geconfronteerd worden met “demotivatie en frustratie” bij de medewerkers. De aandacht voor deze regressie is eveneens een essentieel onderdeel van dit programma.

Resultaat:

De deelnemers zijn in staat de competenties van hun medewerkers juist in te schatten en op basis daarvan hun stijl van leidinggeven toe te passen.

De leidinggevenden krijgen een duidelijk inzicht in hun eigen stijl van leidinggeven en de voor- en nadelen ervan. Ze leren alternatieve manieren van leidinggeven kennen en zijn in staat het gedrag van hun medewerkers op een positieve manier te beïnvloeden.

Met een concreet stappenplan wordt hen een middel aangereikt om hun rol als leider effectiever en efficiënter te vervullen.

Dag 4: De supervisor als communicator:

• Objectief : inzicht verwerven in ...
  • het continu beïnvloedingsproces tussen mensen.
  • hoe weerstand ombuigen naar samenwerking?
  • hoe op te komen voor de eigen belangen op een niet-bedreigende manier?
  • welke factoren bij mensen frustraties teweegbrengen, en welke factoren eerder vertrouwen geven?
  • waarom non-verbale communicatie zo belangrijk is?
• Inhoud:
  • Het communicatieproces.
  • Communicatievaardigheden:
  • • actief luisteren.
    • feedback geven.
    • assertiviteit
    • omgaan met kritiek
  • Communicatie om samen te winnen – Roos van Leary.
  • Enkele gesprekstechnieken die een basis vormen voor o.a.:
    • functioneringsgesprekken/beoordelingsgesprekken.
    • feedback gesprekken.
  • Slagbomen in communicatie.

Dag 5: Voormiddag: De supervisor als motivator (1/2 dag):

• Wat is motivatie?
• Motivatoren en demotivatoren.
• Tevredenheidsfactoren en motivatiefactoren.
• Motivatietechnieken.
• Coaching proces als motivator.

Dag 5: Namiddag: Time- en selfmanagement (1/2 dag):

Is er een leidinggevende die geen tijd te kort komt? Leidinggevenden die niet over de vaardigheden beschikken om hun tijd effectief te beheren, lopen namelijk constant achter de feiten aan en zijn bovendien meestal niet in staat datgene te doen waarvoor ze worden betaald, namelijk leidinggeven aan hun mensen.

Inhoudelijke aspecten tijdens dit namiddaggedeelte zijn ondermeer:

• Inzicht in eigen tijdsbesteding.
• Wat is Time Management?
• De fundamenten van time management.
• Tijdrovers en -winners.
• Concrete tips voor een betere tijdshantering.
• Nieuwe afspraken met uzelf maken omtrent tijdwinners en -rovers.

Natraject (1/2 dag):

Nadat u de opleiding volgde, komt u na enige tijd opnieuw samen om uw persoonlijke ROI te bespreken.

Hiervoor hebt u opnieuw een 360° feedback gedaan. De resultaten worden verwerkt en vergeleken met de eerste meting:

- Waar bent u gegroeid?

- Wat zijn blijvende aandachtspunten?

- Bijsturing persoonlijk ontwikkelingsplan.

Optie:

Na de opleiding kan u indien gewenst een individuele coaching aanvragen. Dit houdt een aantal gesprekken in binnen uw organisatie omtrent het geleerde, evenals nog wat bijkomende concrete toepassingen.

Opgelet: interactieve training

Elk programma-onderdeel van deze workshop is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten, enz. Dit om de interactiviteit te bevorderen.

Certificaat

Alle deelnemers die deze workshop bijwonen, ontvangen een certificaat.

Referenties

Bij de vorige edities van deze opleiding mochten wij deelnemers verwelkomen van ...:

Adriaens, Belgian Shell, Big Brother, Buckman Laboratories, Chevron Philips Chemicals International, EBR, EOC Belgium, Hexion Specialty Chemicals, Mondi Belcoat, Nippon Shokubai Europe, Recticel, Rio Tinto Diamonds, Stora Enso Langerbrugge, VACO, VWR International, ...