Usability Certificatieprogramma

Word zelf een UX specialist

U ontwikkelt desktop-software, websites, webapplicaties, mobile apps of touchscreen-toepassingen?
Dan bent u ongetwijfeld overtuigd van het belang van een excellente User Experience -of
kortweg UX- voor technologische producten.

Een uitstekende User Experience zorgt voor tevreden gebruikers:
Tevreden gebruikers van commerciële toepassingen zijn een ideale basis voor hogere
verkoopcijfers.
Tevreden gebruikers van in-house software betekent een gevoelige besparing op
opleiding en ondersteuning.

Om een perfecte User Experience te creëren, moeten UX-taken geïntegreerd zijn in het
volledige ontwikkelingstraject van een technologisch product. Wij leren u hoe u dat doet.

HIGroup Certified UX Specialist

UX Design vereist een professionele aanpak. U kunt daarvoor een beroep doen op het
gerenommeerde UX consultingbedrijf Human Interface Group, maar u kunt ook zelf een aantal
vaardigheden en technieken aanleren.

Als deelnemer van deze opleiding leert u hoe u op een gestructureerde en methodische manier alle
aspecten van UX Design in het volledige ontwikkelingstraject van een product kunt integreren.

Via deze opleiding krijgt u de unieke kans om u te certifiëren als HIGroup UX Specialist. Wanneer
u de opleiding hebt bijgewoond en succesvol een praktische case hebt uitgewerkt, ontvangt u een
certificaat en bent u HIGroup Certified UX Specialist.

De referentie

Human Interface Group is dé referentie inzake UX Design in de Benelux.

Alle opleidingssessies worden verzorgd door UX Experts van Human Interface Group. Elk van
hen werkt al minstens 10 jaar als UX Expert in technologie-ontwikkelingsprojecten, dus zij kennen
alle knepen van het vak en hun lessen bevatten massa’s praktijkvoorbeelden, do’s en don’ts.

Deze opleiding is een praktijkgerichte vorming in een uitgebalanceerd 4-daags programma met
alle essentiële en relevante topics over UX Design.

Daarnaast hebt u de kans om na deze 4 dagen een praktische case uit te werken die aansluit bij
uw dagelijks werk. Zo kunt u uw opgedane kennis en vaardigheden als professionele UX specialist
onmiddellijk laten renderen in uw bedrijf.

Voor wie?

De opleiding richt zich tot:
− software architecten, business analisten, functioneel analisten, ontwikkelaars,
webbouwers, software trainers, project managers, product managers, training managers,

Programma

Het volledige opleidingsprogramma telt 5 opleidingsdagen:

Opleidingsdag 1

UX Appetizers

We starten onmiddellijk met het prijsgeven van het geheim achter de perfecte User
Experience. De sleutel tot uw innovatief technologisch succesverhaal ligt hier, toegelicht aan de
hand van treffende voorbeelden van slecht en goed UX Design.

Gebruikers-, Taak- en Contextanalyse

Elk succesvol UX-traject start met het in kaart brengen van de gebruikers, de taken die ze
uitvoeren en de context waarin ze dit doen. Wellicht hebt u al goede contacten met uw klanten
of gebruikers, maar Human Interface Group hanteert doorgedreven professionele technieken om
zulke analyses gestructureerd uit te voeren én om de resultaten ervan op een handige manier mee
te nemen in het volledige ontwikkelingstraject. Wij leren u hoe u dit zelf doet.

Workshop

Tijdens deze workshop past u de aangeleerde analysetechnieken toe op een voorbeeldcase.

Opleidingsdag 2

Design for Desktop

Hoe bouwt u een gebruiksvriendelijke desktop-applicatie? Wat is het verschil tussen een
gebruikersinterface waarmee iemand de hele dag aan de slag is en een gebruikersinterface die
sporadisch gebruikt wordt?

Vragen die u nu al hebt, en vragen waar u misschien zelfs nog niet aan gedacht hebt, worden
tijdens deze sessie beantwoord.

Workshop Desktop

Tijdens deze workshop past u de aangeleerde ontwerptechnieken toe op een desktop-
voorbeeldcase.

Design for Web

Wat is het verschil tussen een website en een webapplicatie? Waar moet een e-commerce
site aan beantwoorden qua design? In welke mate verschilt een interactieve webapplicatie
vandaag de dag nog van een desktoptoepassing? En hebben die dan allemaal verschillende
gebruikersinterfaces nodig?

Als het voor u niet helemaal duidelijk is, en als u niet goed weet hoe u moet beginnen aan het
ontwerpen van al die verschillende gebruikersinterfaces, dan wordt dit opleidingsonderdeel
een echte eye-opener. En ook als u het al wel weet, zal u versteld staan van wat u nog kan bijleren
inzake UX Design for Web.

Workshop Web

Tijdens deze workshop past u de aangeleerde ontwerptechnieken toe op een web-voorbeeldcase.

Opleidingsdag 3

Design for Mobile & Touch

Organisaties die zich nog niet op mobile apps of touchscreen-toepassingen richten worden
steeds zeldzamer. De technologiewereld van vandaag is mobiel en dat zal alsmaar meer het geval
worden. Ook wanneer mobile & touch vandaag nog niet op uw radar staan, is de kans groot dat
daar de komende jaren verandering in komt.

Maar hoe ontwerpt u mobile apps en touchscreen-toepassingen? Het is een heel andere
wereld dan de gekende desktop- en webapplicaties, dat is wel duidelijk. Maar geen nood,
Human Interface Group legt het u in detail uit.

Workshop

Tijdens deze workshop past u de aangeleerde ontwerptechnieken toe op een mobile-
voorbeeldcase.

Tools

Tekent u de ontwerpen voor uw gebruikersinterface op papier? Of in een grafisch programma? Of
misschien in een HTML-editor of in een ontwikkeltool? Of met behulp van een handige mockup
design-tool? Wij leren u welke tool het meest geschikt is voor de job.

Een tekening zegt meer dan 1000 worden, maar met een tekening van een gebruikersinterface
alleen stuur je geen ontwikkelingsteam aan. Aansluitend bij de selectie van de juiste tool leren wij
u hoe u een ontwerp efficiënt documenteert.

Standaardiseren

Consistent ontworpen gebruikersinterfaces hebben veel voordelen: Gebruikers vinden sneller
hun weg in verschillende toepassingen en ontwikkelaars krijgen het een stuk makelijker om
gestandaardiseerde Project Manager gebruiksvriendelijke applicaties te bouwen. In deze sessie
leert u hoe u een gebruikersinterface-stijlgids creëert om de consistentie van toekomstige
ontwikkelingen te ondersteunen.

Opleidingsdag 4

Gebruikerstesten

Een uitermate belangrijk aspect van UX Design is het regelmatig valideren van uw
ontwerpen bij echte eindgebruikers. Het frequent aftoetsen van uw ontwerpinspanningen
d.m.v. gebruikerstesten is onmisbaar in elk ontwikkelingstraject.

Wij leren u hoe u op een methodische en praktische manier gebruikerstesten kunt opzetten
en uitvoeren en hoe u met de resultaten uw ontwerpen kunt bijsturen.

Workshop

Tijdens deze workshop leert u hoe u gebruikerstesten kunt opzetten en hoe u gebruikerstesten
kunt afnemen met uw medecursisten als fictieve testgebruikers.

Change Management

Een nieuwe technologie lanceren betekent voor gebruikers altijd verandering. Voor sommige

producten is die verandering niet zo groot (bijvoorbeeld het vernieuwen van uw smartphone),
maar voor heel wat technologische toepassingen is de verandering voor de gebruiker
fundamenteel (bijvoorbeeld de uitrol van een nieuw ERP-systeem).

De mogelijkheden om de juiste ondersteuning bij grote veranderingen te voorzien zijn legio:
u bepaalt welke opleidingsvorm(en) het meest geschikt zijn, zoals e-learning, klassikale
opleidingen of on-the-job trainingen, …
en u bepaalt welke documentatie nodig is, zoals procesbeschrijvingen of gerichte
gebruikershandleidingen of een eenvoudige brochure.

In combinatie met de juiste communicatie op het juiste moment zorgt u ervoor dat mensen
klaar zijn en dat het veranderingsproces probleemloos verloopt.

Alles wat u nodig hebt om zulk change management traject in goede banen te leiden, leert u in dit
onderdeel.

Workshop

Tijdens deze workshop maakt u een plan van aanpak voor een Change Management traject.

Opleidingsdag 5

Uw praktische case

Een opleiding rendeert wanneer u zelf succesvol aan de slag gaat met wat u geleerd hebt.
Wij geven u daarom de kans om onder begeleiding van Human Interface Group een
zelf gekozen praktische case uit te werken waarin u één of meerdere aangeleerde UX Design
technieken toepast op uw eigen domein en op uw eigen producten.

Gedurende 2 maanden gaat u zelf aan het werk en kunt u waar nodig een beroep doen op de UX
Experts van Human Interface Group.

Presentaties praktische cases

Ongeveer 2 maanden na de 4de opleidingsdag presenteert u uw uitgewerkte case aan uw
collega-deelnemers tijdens de 5de opleidingsdag. Uit ervaring weten we dat dit telkens opnieuw
een zeer interactieve, boeiende en leerrijke dag voor alle cursisten is!

Certificaten

Na de presentatie worden de certificaten opgemaakt en ontvangt u uw HIGroup Certified UX
Specialist certificaat in uw brievenbus.