Auditor/Lead Auditor Kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2015

Waarom deze thematiek?

Een lead auditor dient het gehele auditproces te managen, daarom krijgen ook alle stappen in het interne/externe auditproces en het management ervan de nodige aandacht. Verder wordt aandacht besteed aan de interpretatie van de eisen van de ISO 9001. Gedurende de training wordt door u een kwaliteitsaudit bij een fictief bedrijf gepland, voorbereid, uitgevoerd en gerapporteerd in teamverband. Hierdoor kunt u zich niet alleen bekwamen in het plannen, voorbereiden en uitvoeren van interviews en onderzoek van gegevensbestanden, maar ook in documentenbeoordeling, het organiseren van een openingsbijeenkomst en het interpreteren, rapporteren en presenteren van bevindingen.

Een groot deel van de training bestaat uit praktische oefeningen en rollenspelen, waarbij ruim aandacht wordt besteed aan communicatieve vaardigheden, audit-, interview- en steekproeftechnieken en het formuleren van duidelijke rapportages. De training is samengesteld aan de hand van de relevante eisen van ISO 9001, ISO 19011 en IRCA (International Register of Certified Auditors). Deze training maakt onderdeel uit van het kwalificatieproces, om desgewenst registratie als auditor bij IRCA mogelijk te maken. Om die reden maakt een continue beoordeling en een schriftelijke toets deel uit van de training.

Gedurende de training wordt u op een aantal aspecten beoordeeld: de te maken opdrachten, oefeningen, zoals het auditrollenspel, tijdsmanagement en actieve deelname. De training wordt op vrijdag afgesloten met een schriftelijk examen.

Leerdoelen

De training gaat in op normkennis, het voorbereiden en uitvoeren van audits, inclusief rollenspel. De training voldoet aan de strenge eisen van de IRCA (International Register of Certified Auditors) en is gebaseerd op de ISO 19011. Om de auditregistratie bij IRCA mogelijk te maken, dient deze opleiding als onderdeel van het kwalificatieproces te worden gevolgd.

Na het volgen van deze training:

• kunt u uitleggen wat een managementsysteem is en waarvoor het dient
• kunt u de principes van kwaliteitszorg toelichten
• kunt u uitleggen wat de procesbenadering inhoudt en hoe deze helpt bij het beheersen van risico's binnen de bedrijfsprocessen
• kunt u principes en interpretatie van de ISO 9001:2015 vanuit een auditorperspectief zien
• kent u de richtlijn voor audits (ISO 19011)
• weet u wat de rol van de kwaliteitssysteemdocumentatie is
• kunt u een auditplanning (checklijsten & programma's) voorbereiden
• kunt u een (externe) audit uitvoeren, inclusief de formele openingsbijeenkomst en eindbijeenkomst
• kunt u afwijkingen duidelijk formuleren
• kunt u corrigerende maatregelen beoordelen
• kunt u periodieke audits uitvoeren
• weet u wat technische, sociale en communicatieve vaardigheden zijn
• weet u wat de rol is van accreditatie-instellingen

Voor wie?

Deze training is bestemd voor:

• iedereen die interne/externe audits uitvoert en aan een team van auditoren leiding moet geven tijdens de uitvoering van de audits
• iedereen die via externe audits de prestaties van leveranciers wil verbeteren
• iedereen die behoefte heeft aan erkenning als Lead Auditor of de auditkennis verder wil verbeteren en verbreden
• wanneer u regelmatig extern geauditeerd wordt, leert u hier hoe de externe auditor, die uw bedrijf doorlicht, zich dient te gedragen

BELANGRIJK: Voorkennis

Voordat u de training volgt, dient u de volgende kennis te hebben:

• Kennis van de volgende kwaliteitsmanagement principes en concepten:
  • De Plan, Do, Check, Act (PDCA) cyclus
  • De relatie tussen kwaliteitsmanagement en klanttevredenheid
  • Veelgebruikte kwaliteitsmanagementtermen en definities en de 8 kwaliteitsprincipes, zoals vermeld in ISO 900
  • De procesbenadering gebruikt in kwaliteitsmanagement
  • Het Model van een Process Based Quality Management System, de structuur en inhoud van ISO 9001
• Kennis van de eisen van ISO 9001, die kan worden verkregen door het volgen van een basisopleiding ISO 9001