Afspreken en Aanspreken

In de moderne organisatie vervangt de afspraak het bevel, of de opdracht, als sturingselement. Een opdracht is eenzijdig. Een afspraak is tweezijdig. Een afspraak bindt de medewerker, maar ook de baas. Het eenvoudige motto, ‘afspraak is afspraak’ blijkt in de praktijk ontzettend moeilijk te zijn. We maken te veel afspraken waardoor we ze onmogelijk allemaal na kunnen komen. Ondanks onze agenda vergeten we ze gewoon. De grootste valkuil is echter dat we afspraken niet duidelijk maken. ‘Ik zal er een keer naar kijken’, zeg je en het agendapunt verdwijnt op de stapel, terwijl de ander denkt dat je morgen met een oplossing komt.

Afspreken en aanspreken noemen we in één adem, omdat het twee zijden van een medaille zijn. Naarmate we afspraken helderder maken, kunnen we er ook toegespitst op terugkomen, wanneer we elkaar aanspreken op het nakomen van de afspraken.

Werkwijze:

Deze opleiding bevat een mix van individuele en groepsoefeningen. Aansluitend bij de ervaringen van de deelnemers inventariseren we een aantal valkuilen bij het maken van resultaatafspraken. We komen tot een aantal vuistregels om die valkuilen te vermijden. Er is maar één manier om het aanspreken goed te leren: oefenen, oefenen en nog eens oefenen.

Verkrijgen punten/uren Nobco en/of ICF:

• 7 CCEU Resource punten ICF (voor verlenging accr.)
• 2 PE-uren Nobco (voor aanvraag/verlenging accr.)

Doel:

• Resultaatgerichte gesprekken kunnen voeren.
• Kennis opdoen van indicatoren om zaken meetbaar te kunnen maken en acties te kunnen afspreken.
• Kunnen aanspreken zonder autoritair te worden en terug te vallen op de hiërarchie.
• Het verschil zien tussen ‘aanspreken’ en ‘afrekenen’.

Doelgroep:
De opleiding is bedoeld voor leidinggevenden, trainers, opleiders en onderwijsgevenden, coaches en mentoren, die betere afspraken wil maken en anderen gemakkelijker wilt aanspreken op resultaten.