Slechtnieuwsgesprekken: lastige berichten, goed gebracht

Type product
Logo van Faculty of Skills

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Beschrijving

Voer je slechtnieuwsgesprekken op de juiste manier. Oefen vandaag nog met duidelijk en begripvol communiceren en help de ander met de nieuwe realiteit om te gaan.

Slechtnieuwsgesprekken: lastige berichten, goed gebracht
Een slechtnieuwsgesprek is in alle gevallen én voor alle partijen vervelend. Maar het brengen van slecht nieuws kan je wel op een goede manier doen, zodat de relatie goed blijft en het niet uitloopt op een conflict. Dat is best lastig, want de emoties kunnen hoog oplopen als je bijvoorbeeld iemand moet vertellen dat het contract niet wordt verlengd, de promotie toch niet doorgaat of jullie besloten hebben een andere kandidaat aan te nemen.

Gelukkig bestaat er een gesprekstec…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ArchiMate, Digitaal Rechercheren, Time management, Resultaatgericht werken en Slimmer werken.

Voer je slechtnieuwsgesprekken op de juiste manier. Oefen vandaag nog met duidelijk en begripvol communiceren en help de ander met de nieuwe realiteit om te gaan.

Slechtnieuwsgesprekken: lastige berichten, goed gebracht
Een slechtnieuwsgesprek is in alle gevallen én voor alle partijen vervelend. Maar het brengen van slecht nieuws kan je wel op een goede manier doen, zodat de relatie goed blijft en het niet uitloopt op een conflict. Dat is best lastig, want de emoties kunnen hoog oplopen als je bijvoorbeeld iemand moet vertellen dat het contract niet wordt verlengd, de promotie toch niet doorgaat of jullie besloten hebben een andere kandidaat aan te nemen.

Gelukkig bestaat er een gesprekstechniek die je helpt om lastige berichten op een goede manier te brengen. Die begint met een aantal uitgangspunten die vooral te maken hebben met fatsoen en respect, maar ook in het gesprek zelf zijn er momenten waarop jij als brenger van het nieuws een belangrijke rol speelt. In deze training ga je precies leren hoe je het slechte nieuws brengt en hoe je vervolgens op de reactie van je gesprekspartner reageert. Zodat het bericht volledig aankomt, maar jullie met een goed gevoel uit elkaar kunnen gaan.

#slechtnieuws gesprek #emotie #persoonlijke coaching #training opnieuw uitgevonden #Faculty of Skills

We maakten de training die we zelf zouden willen volgen. Praktisch toepasbaar, theoretisch onderbouwd, met persoonlijke feedback en écht anders dan anders.Boodschappen bestel je via een app. Een hypotheek sluit je af zonder ooit een kantoor van binnen te zien. Je kinderen gamen en leren ondertussen ongemerkt hoofdrekenen. Je zet de airco van je auto al eerder aan via een app. Online diensten voorzien jou van persoonlijk stijladvies, ongeacht je budget. Bij het gemeentehuis boek je een tijdsslot dat jou past zodat je niet te lang hoeft te wachten. Winkels zijn 's avonds open zodat jij geen vrij hoeft te nemen. En op je televisie heb je inmiddels eerder teveel dan te weinig keus.

Als je in déze tijd opnieuw gaat bedenken wat de gaafste en meest effectieve manier is om soft skills te trainen, waar kom je dan op uit? Als je kijkt naar de (on)mogelijkheden van technologie, naar de meest actuele wetenschappelijke inzichten in menselijk gedrag, naar de meest succesvolle consumentenmerken; waar brengt ons dat dan?

Dat zijn de vragen die wij onszelf elke dag stellen. Wij zijn een bevlogen club van trainers, programmeurs, gedragspsychologen en marketeers die het vaak met elkaar oneens zijn en dan in de data duiken om te zien wat echt werkt. Wij zijn Faculty of Skills.

Omdat het een individueel programma is, gaat deze training altijd door! Zodra je gekozen hebt voor dit programma kun je een afspraak maken met een coach voor het intakegesprek. Jij bepaalt zelf wanneer dit gesprek plaatsvindt!

In de online training leer je alle deelvaardigheden zoals:

* Slecht nieuws brengen
* Opvangen
* Acties vaststellen
In het live onlne rollenespel ga je oefenen met een casus die vereist dat je alle bovenstaande deelvaardigheden beheerst

Deze training volg je individueel, maar niet alleen. Je wordt direct bij de start in contact gebracht met jouw persoonlijke coach die je door het programma heen helpt. Onderdelen van dit programma zijn: intakegesprek met je coach, online training op deelvaardigheden én een live rollenspel met een acteur zodat jij kunt laten zien dat je klaar bent voor de praktijk!Je begint met een telefonisch intakegesprek met je persoonlijke coach welke je zelf plant! Hierin gaan jullie vaststellen waar je precies aan gaat werken en hoe je dat de komende 2-4 weken gaat doen.
Om je vaardigheden te ontwikkelen maak je gebruik van TrainTool. Dat is een innovatieve tool die je kunt gebruiken op je eigen laptop, smartphone of tablet. Op meerdere momenten gedurende een aantal weken ga je in video rollenspellen reageren op situaties. Je neemt jezelf op, kijkt je beelden terug en je coach geeft feedback op jouw video's. Zo kun je echt goed oefenen met de vaardigheden.

Als je het gevoel hebt dat je de vaardigheden onder de knie hebt, plan je een live video rollenspel in. Daarin doe je via een videoverbinding live een rollenspel met een acteur. Zo kun je heel realistisch oefenen met een situatie die je lastig vindt. Dit wordt een uitdagens, maar heel leerzaam gesprek. Natuurlijk krijg je direct feedback, tips en adviezen van de acteur en je coach! Ook bespreken jullie hoe je in de praktijk gaat oefenen.

Om ervoor te zorgen dat je je nieuwe vaardigheden ook echt gaat toepassen, neemt je coach na een aantal weken nog eens contact met je op om te horen hoe het gaat.

Voer je slechtnieuwsgesprekken op de juiste manier. Leer technieken om to the point te komen, zonder te direct te zijn door jezelf op te nemen en feedback te ontvangen van jouw persoonlijke coach. Oefen vandaag nog met duidelijk en begripvol communiceren en help de ander met de nieuwe realiteit om te gaan.Dit ga je leren

* de verschillende fasen van een slechtnieuwsgesprek kennen en uitvoeren
* hoe je ervoor zorgt dat het slechtnieuwsgesprek niet uitdraait op een conflict
* welke fasen een slechtnieuwsgesprek bevat en hoe je die effectief kan doorlopen, met oog voor je gesprekspartner
* hoe je de eventuele emotionele reactie van je gesprekspartner kunt reguleren.
Voordelen voor jou:

* Elk slechtnieuwsgesprek met vertrouwen tegemoet gaan
* Een persoonlijke coach die je feedback, tips en advies geeft
* Video’s en ander ondersteunend materiaal over de achterliggende theorie bij de gespreksvaardigheden
* Een flexibel trainingsprogramma; via de online TrainTool software volg je het trainingsprogramma in eigen tijd en op zelf gekozen locatie
* Je oefent met een rollenspel online; via een videoverbinding vanuit huis doe je een rollenspel met een trainingsacteur om te zien wat je nu al kunt en wat je wilt gaan verbeteren.
* Echte betrokkenheid; 2 maanden na afloop van het traject neemt je coach nog eens contact met je op
* Een certificaat na afloop, dat je kunt delen op social media.

Voor iedereen die het slechtnieuwsgesprek begripvol te voeren.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Faculty of Skills, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.