Klachten behandelen - Door goed te luisteren, een goede spreekvaardigheid, klantvriendelijk en assertief handelen.
De producten van de aanbieder Icademy zijn helaas niet meer beschikbaar op Springest. Bekijk hieronder enkele alternatieven:
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Inclusief alle materialen (downloads), persoonlijkheidstesten en contact met je trainer buiten de training om. Kosten voor internet en streaming zijn voor eigen rekening.
509.02 Werkvoorbereider metaalbedrijf
Doel Het doel van deze cursus is, dat de medewerkers leren plannen, werk kunnen inschatten op kosten, sterkte en op produceerbaarheid. Verd…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Bij een in-company cursus worden er nog reiskosten berekend op nacalculatie. Er kan ook worden gekozen om gebruik te maken van een lunch/avondmaaltijd. Per dag wordt hier € 15,00 in rekening gebracht.
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden
Wil jij jouw algemene gesprekstechniek verbeteren zodat je vaardiger wordt in het voeren en sturen van gesprekken? Daar waar het bij onze t…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: inclusief koffie,thee, lunch en trainingsmateriaal
Empathisch Luisteren
Korte beschrijving Na het volgen van deze training leg je op een bewuste manier contact met bijvoorbeeld je collega, klant of opdrachtgever…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Voor organisaties die vrijgesteld zijn van BTW betaling, leveren wij onze trainingen vrijgesteld van BTW.
Communicatieve en sociale vaardigheden (code 95 U14)
Communicatieve en sociale vaardigheden Bij het dagelijkse werk als chauffeur komt veel kijken, zoals; een goede omgang met klanten en colle…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Indien u de training mee wil laten tellen voor de code 95, komt er nog een bedrag van € 23,50 excl btw bij
- BTW: Vrij van BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Dit betreft de totale cursusprijs. Belangrijk om te weten dat de opleidingskosten zijn vrijgesteld van Btw, over het studiemateriaal, alsmede de examenkosten zijn wij genoodzaakt Btw te rekenen. Op het studiemateriaal brengen wij 9% Btw in rekening, over examengeld (in geval van VCA, LEC, IVIO of LSSO) brengen wij 21% Btw in rekening. Examens van de Assocatie voor Examinering, NIMA en Stibex zijn vrijgesteld van Btw. Ook bij coaching en korte trainingen zijn wij Btw-plichtig. Indien er minder dan 5 kandidaten deelnemen aan de training ontvangt u van ons een offerte. In dat geval start de training middels maatwerk en vanuit de startgarantie.
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: excl. BTW
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Op aanvraag
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klac…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Exclusief BTW