90 mn chrono pour avoir les clés de la gestion des conflits

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90 mn chrono pour avoir les clés de la gestion des conflits

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45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits Partage d’expériences : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise. • Connaître les étapes d’un conflit. • Repérer les signaux d’alerte. • Comprendre ce qui sous-tend le conflit. • Minimiser les risques de conflits. • Communiquer efficacement.   15 minutes pour se connaître face au conflit • Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit.  Autodiagnostic : son comportement face au conflit. Exercice d'application : analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être tr…

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45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits Partage d’expériences : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise. • Connaître les étapes d’un conflit. • Repérer les signaux d’alerte. • Comprendre ce qui sous-tend le conflit. • Minimiser les risques de conflits. • Communiquer efficacement.   15 minutes pour se connaître face au conflit • Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit.  Autodiagnostic : son comportement face au conflit. Exercice d'application : analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l’anticiper et le maîtriser.    30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits • Accepter de ne pas tout maîtriser. • Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels / factuels. • Gérer l’agressivité. • Mettre en place une stratégie gagnant-gagnant. Mise en situation : expérimentation des comportements à adopter en cas d’agressivité, d’évitement, de repli sur soi.  

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