Parcours de compétences du collaborateur

Développer son intelligence relationnelle   Objectif : se connaître pour comprendre et s’adapter aux autres dans la vie professionnelle. Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement.   • S'adapter face aux collègues. • Faire usage de la communication non violente. • S'adapter face aux relations difficiles. • Améliorer son assertivité. Durée : 2 jours – 14 heures Dates : 5-12 mars ou 1-8 octobre 2018   Mieux gérer ses émotions   Objectif : comprendre les mécanismes des émotions pour mieux les gérer. S'appuyer sur les ressorts de l'intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité. Maîtriser ses réactions émotionnelles en contexte professionnel.   • Cerner l’intelligence émotionnelle en environnement professionnel. • Cultiver l'émotion pour ne plus subir. • Intégrer le fonctionnement des émotions en contexte professionnel. • Gérer les émotions des autres. Durée : 2 jours – 14 heures Dates : 23 avril - 7 mai ou 15-22 octobre 2018 Faire face à l'agressivité des collègues   Objectif : savoir faire usage de communication non violente en situation d'agressivité.   • Connaître son style de réaction spontanée en cas d’agression. • Repérer les différentes formes d'agressivité et réactions habituelles. • Repérer les signes précurseurs de l'agressivité. • Identifier des stratégies de communication pour faire face à l’agression et éviter les comportements refuges. Mise en situation : identifier de nouvelles pistes de réactions à tenir face à une situation d'agressivité vécue. Durée : 0,5 jour - 4 heures Dates : 14 mai ou 12 novembre 2018   Faire face aux conflits   Objectif : maintenir des relations interpersonnelles plus équilibrées et sereines au travail et faire face aux comportements conflictualisants.   • Identifier les types de conflits. • Identifier les stratégies concrètes pour faire face aux conflits (moyens personnels et organisationnels). • Susciter et gérer un entretien de résolution de conflit. • Faire usage du contrat de confiance mutuelle. • Principes personnels à adopter pour prévenir les conflits. Autodiagnostic de ses tendances spontanées face aux conflits. Exercice d'application : analyse d'une situation de conflit à résoudre. Durée : 0,5 jour - 4 heures Dates : 28 mai ou 3 décembre 2018   Savoir gérer son stress et éviter l'épuisement   Objectif : mieux appréhender le stress afin de le réguler et de l'utiliser de manière constructive.   • Identifier son niveau de stress actuel. • Repérer les réactions et facteurs de stress négatif. • Savoir éviter le stress dépassé et identifier des pistes à mettre en place pour prévenir le burn-out. • Identifier les moyens pour prendre soin de soi après le travail. Mise en situation : résoudre les situations du stress des participants. Durée : 0,5 jour - 4 heures Dates : 4 juin ou 10 décembre 2018   Garder et développer ma confiance en moi   Objectif : définir des actions concrètes pour mieux vous connaître et développer une confiance en vous.   • Définir la confiance en soi et les quatre facettes : sécurité, besoins, compétences, relations. • Repérer les facteurs de motivation au travail et les pistes d'amélioration de son bien-être au travail. • Connaître les valeurs qui nous constituent. • Formuler ses besoins et les traduire en demandes concrètes. • Mettre en place des outils de maintien de sa confiance. • Renforcer l'estime de soi de ses collaborateurs. Durée : 0,5 jour - 4 heures Dates : 11 juin ou 17 décembre 2018