Laboratorium - Interne audit

In de cursus Interne Audit leert u alles over het voorbereiden op, het uitvoeren van, het rapporteren over en het evalueren van audits en het toepassen van audittechnieken. Waar heeft u het meeste aan: vreemde ogen of de frisse blik? Deze cursus bevat lezingen, workshops en rollenspellen.

U bent kwaliteitscoördinator, laboratoriummanager, (hoofd)analist of (aankomende) interne auditor in een laboratoria

Inhoud

1. We starten met de lezing Audits, een verkenning, definitie en typen.
2. Wat zeggen de normen NEN-EN-ISO/IEC 17025:2018, NEN-EN-ISO/IEC 17020:2012 en NEN-EN-ISO 15189:2012? We kijken onder andere naar hoe de norm als basis dient, documentatie en praktijk, jaarplan, breedte- en diepte-audits, systeem- en vaktechnische audits en competentie en opleiding auditoren.
3. Kwaliteitsdenken: u leert het procesmodel lezen, met daarin aandacht voor de Deming-cirkel, kwaliteitsdriehoeken en het primaire proces in relatie tot een kwaliteitsmanagementsysteem.
4. Het auditproces in detail. Aan de orde komen onder andere: fasering, plan, steekproef, scope, vraagstelling, formeel vs. informeel, wie is benaderbaar, structureel of incidenteel, check en cross-check vs. aantoonplicht, koppeling van informatie, de vinger erachter, afwijkingen, papierwinkel, vragenlijsten, checklists, registratie, verslaglegging, beoordeling van informatie, distributie van informatie, tijdspad, corrigerende maatregelen, controles, goedkeuring en autorisatie.
5. Verantwoordelijkheden: wat is de rol van lijnmanagement, kwaliteitscoördinator en auditor?
6. De psychologie: beoordeling of vaststelling, verantwoordelijkheid, onvolledigheid, eigen mening, persoonlijke afrekening, wat doe je wel, wat doe je niet?