Hoe leer ik beter te communiceren?

*** Bij deze cursus krijg je een gratis cadeau. Je kunt hierbij kiezen uit een aantal boeken en dvd’s of een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. De laatste is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. ***

Goede communicatie op de werkvloer is de kern van een succesvolle onderneming.

Als je iets samen wilt bepraten, kun je je beter aan de feedbackregels houden om communicatieruis (communicatiestoornissen) te voorkomen. Luistervaardigheden helpen je om het gesprek soepel te laten verlopen.

• Praat vanuit ik-termen, bv “Ik voel…” en “Het komt op mij over…” i.p.v. “Jij…”.
• Vel geen oordeel, maar beschrijf wat je ziet.
• Ga niet veralgemeniseren met ‘altijd’ of ‘nooit’, maar houd het specifiek.
• Uit je gevoelens i.p.v. dat je in de aanval overgaat.
• Weersta de verleiding om in de tegenaanval te gaan.
• Spreek de ander op zijn gedrag aan i.p.v. op zijn of haar persoon, bv met “Jij bent…”.
• Uit je werkelijke behoefte i.p.v. ‘waarom’-vragen te stellen.
• Zet klagen om in vragen.
• Blijf bij het specifieke onderwerp.
• Ga niet ‘gedachtelezen’ maar vraag wat de ander denkt en voelt.
• Roep geen schuldgevoel bij de ander op.
• Betrek geen anderen erbij, bv “Mijn moeder vindt dat jij…!”
• Praat niet via derden.
• Zie je mening als een mening i.p.v. als een feit.
• Let op je non-verbale gedrag!