Consumentenkoop in de detailhandel

Type product
Logo van Studdy
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,1 Studdy heeft een gemiddelde beoordeling van 9,1 (uit 11 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Beschrijving

Studdy is de nieuwe "Netflix" voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Op Studdy heb je onbeperkt toegang tot 500+ online trainingen, assessments en media zoals het FD, de Volkskrant en het AD voor slechts €179,50 per jaar. 

Studdy | Leren wat je leuk vindt!

Op At Monday heb je naast deze training ook onbeperkt toegang tot alle 530 andere trainingen, voor slechts €179,50 per jaar.

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit tevoren. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak nog onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en plichten) liggen op het gebied van consumentenkoop, met name ook in de detailhandel. Als je de voornaamste facetten van de regelgeving op een rij wilt hebben in een duidelijke uiteenzetting, dan is deze online cursus wat je zoekt.

De online cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel' bespreekt de belangrijkste onderwerpen op het gebied van wet- en regelgeving over consume…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Consumentenrecht, Verkoper detailhandel, Ondernemen, Klantgerichte Sales en Sales Training.

Studdy is de nieuwe "Netflix" voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Op Studdy heb je onbeperkt toegang tot 500+ online trainingen, assessments en media zoals het FD, de Volkskrant en het AD voor slechts €179,50 per jaar. 

Studdy | Leren wat je leuk vindt!

Op At Monday heb je naast deze training ook onbeperkt toegang tot alle 530 andere trainingen, voor slechts €179,50 per jaar.

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit tevoren. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak nog onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en plichten) liggen op het gebied van consumentenkoop, met name ook in de detailhandel. Als je de voornaamste facetten van de regelgeving op een rij wilt hebben in een duidelijke uiteenzetting, dan is deze online cursus wat je zoekt.

De online cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel' bespreekt de belangrijkste onderwerpen op het gebied van wet- en regelgeving over consumentenkoop. Dit gebeurt aan de hand van uit het leven gegrepen praktijkvoorbeelden, waarbij het zogenoemde koopproces op de voet wordt gevolgd. Naast bruikbare tips en zinvolle aanwijzingen is er ook uitleg over de manier waarop je het beste kunt omgaan met klachten van klanten 'die hun recht komen halen'. Het gaat erom dat de klant uiteindelijk tevreden naar huis gaat en geen blokkade voelt om in de toekomst weer bij jouw onderneming terug te komen. De e-learning begint met een duidelijke uitleg over wat wel en wat niet onder consumentenkoop moet worden verstaan, niet onbelangrijk, nu via het internet veel nieuwe manieren van verkopen zijn ontstaan. Ook komen onder meer belangrijke begrippen als informatieplicht en onderzoeksplicht en de do's en don'ts van een garantieregeling aan de orde.

Duur van de online cursus

De e-learning 'Consumentenkoop in de detailhandel' duurt ongeveer 35 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1,5 week.

Doelgroep

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij het verkoopproces. In de eerste plaats is wel te denken aan verkoopmedewerkers en leidinggevenden in een onderneming. Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Beslissen en activiteiten initiëren, Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften van de klant richten.

Lesmaterialen

De cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel - Alles over jouw eigen rechten en die van je klant' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Samenvatting, Zwarte en grijze lijst, Communicatieopdracht, Leerjournaal, Opdracht algemene voorwaarden.

Toetsing

De online cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel - Alles over jouw eigen rechten en die van je klant' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard bij je loopbaanprofiel plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!

Tag: mkb en retail

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.