MBO Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality (niveau 3)

Als Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality werk je in bedrijven die gericht zijn op recreatie, toerisme en vrije tijd. Voorbeelden zijn een receptie van een recreatiebedrijf, een toeristisch bureau of een dagrecreatiebedrijf, zoals een attractiepark of speeltuin. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en verkoopt de producten en diensten. Je maakt een passend commercieel aanbod, inclusief prijsberekeningen. Je houdt administratie bij en hebt contact met externe partijen. Je behandelt klachten. Om het commerciële doel van het bedrijf te behalen, zet je jouw communicatieve en sociale vaardigheden in. Je bent representatief en hebt oprechte interesse in mensen en de ontwikkelingen in jouw vakgebied. Je bent flexibel, ook in de tijden waarop je werkt.

Wat kun jij doen met deze opleiding? 

Wanneer jij werkt als Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

• Informeert en adviseert de klant/gast
• Onderhoudt in- en/of externe contacten
• Ontvangt de klant/gast
• Signaleert en behandelt klachten
• Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

• Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
• Houdt de administratie bij
• Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• Stelt informatiemateriaal samen

Realiseert commercieel aanbod

• Maakt een prijsberekening bij het aanbod
• Promoot producten en diensten
• Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten