MBO Training - Klantgericht telefoneren (privé-les)
- Tijdsduur
MBO Training - Klantgericht telefoneren (privé-les)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Dit product heeft geen vaste startdata en/of plaatsen.Vraag informatie aan over deze training
Beschrijving
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen fysiekelessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- Leren op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (privé-les).
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Individueel leren met een privé-docent
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen
van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de
juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke
Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid
van leervormen en een individueel leertraject.
- Leren met een privé-docent
- Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Unieke leermethodiek
Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.
Doelgroep
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.
Vooropleiding
VSK-Academy stelt geen eisen aan uw vooropleiding.
Studie…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen fysiekelessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- Leren op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (privé-les).
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Individueel leren met een privé-docent
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen
van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de
juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke
Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid
van leervormen en een individueel leertraject.
- Leren met een privé-docent
- Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Unieke leermethodiek
Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.
Doelgroep
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.
Vooropleiding
VSK-Academy stelt geen eisen aan uw vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klantgericht telefoneren. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Deze training vereist geen studievoorbereiding.
Studiemateriaal
VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Resultaat
- U krijgt inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
- U bent in staat om een belscript op te stellen
- U leert hoe u klantgerichte argumentatie kunt toepassen
- U bent in staat om te gaan met tegenwerpingen
- U heeft inzicht in afsluittechnieken
- U bent in staat om te onderhandelen via de telefoon
Programma
- Voorbereiding van het telefoongesprek
- Uitvoeren van het telefoongesprek
- Doeltreffend presenteren
- Telefoonetiquette
- Telefonisch onderhandelen
- Samenvatten en afsluiten telefoongesprek
Certificaat
De training MBO Training - Klantgericht telefoneren biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- MBO Training - Klantgericht telefoneren
Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële VSK-Academy: MBO Training - Klantgericht telefoneren – certificaat.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.