012.08 Montage- en assemblagetechniek - module 8: Communicatie op de werkvloer

WTB-trainingen biedt een modulair opgebouwde cursus Montage- en assemblagetechniek aan.
Door de modules te kiezen die op uw situatie van toepassing zijn, stelt u uw gewenste opleidingstraject samen. U heeft de keuze uit de volgende modules:
- Montage- en assemblagetechniek - module 1: Mechanica
- Montage- en assemblagetechniek - module 2: Elektrotechniek, elektronica en besturing
- Montage- en assemblagetechniek - module 3: Pneumatische en hydraulische assemblage
- Montage- en assemblagetechniek - module 4: Leidingwerk, motoren, pompen en compressoren
- Montage- en assemblagetechniek - module 5: Voertuigassemblage
- Montage- en assemblagetechniek - module 6: Las-, constructie- en herstelwerkzaamheden
- Montage- en assemblagetechniek - module 7: Efficient en kwaliteitsbewust werken met Lean & SixSigma
- Montage- en assemblagetechniek - module 8: Communicatie op de werkvloer
- Montage- en assemblagetechniek - module 9: Combi veiligheidsopleiding: VCA, tillen, heftruck en hijsen

Doel
Veel misverstanden en fouten zijn het gevolg van miscommunicatie. Goed communiceren blijkt dan ook lastiger en belangrijker dan gedacht. Het doel van deze praktijkgerichte training is enerzijds stilstaan bij hoe het communicatieproces in elkaar zit en anderzijds het aanreiken van praktische handvatten op communicatiegebied. Te denken valt valt aan de volgende vragen:
Hoe vind ik dat ik zelf communiceer? Wat straal ik zelf uit? Hoe kom ik over? Welke toon kies ik voor mijn boodschap? Hoe weet ik zeker dat de ander mij begrepen heeft? Hoe stel ik een open vraag? Hoe bereid ik mij voor op een gesprek? Hoe communiceer ik in een functioneringsgesprek en hoe in een vergadering? Hoe toon ik interesse en respect voor een ander? Op deze vragen geeft de cursus antwoorden.

Werkwijze
De cursus bestaat uit afwisselende korte theorieblokken en herkenbare praktijkopdrachten. De cursus kent een levendig karakter waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt. Naast de vakinhoudelijke bijscholing vinden wij het belangrijk de cursist te begeleiden ten aanzien van de juiste instelling en werkhouding naar collega's, klanten en bedrijf.

Cursusinhoud
- Wat is communicatie?
- Welke vormen van communicatie zijn er?
- Het communicatieproces: zenden, ontvangen en controleren van een boodschap
- Verbale en non-verbale communicatie
- Andere vormen van communicatie: e-mail, brief, technische tekening, etc.
- Voorwaarden voor een goede communicatie
- Open staan voor, interesse tonen in, aanpassen aan en respect hebben voor de ander
- Zelfkennis en reflectie
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Bewust kiezen van toon, houding, opstelling en formulering
- Spreken is zilver, zwijgen is ...... ?
- Feedback leren geven
- Brengen van slecht nieuws
- Assertiviteit en grenzen stellen
- Benadrukken en nuanceren
- Afspraken maken
- Conflictbeheersing en het voorkomen van escalatie
- Communiceren van feiten, waarnemingen, meningen, verwachtingen
- Omgaan met vooroordelen en teleurstellingen
- Valkuilen: spraakverwarring, om de hete brei heen draaien, naar de mond praten, geen nee durven zeggen, niet weten hoe je iets moet zeggen, frustraties op laten lopen, etc.

Afsluiting
De cursus wordt afgesloten met een toets en een praktijkopdracht. Bij goed gevolg ontvangt de cursist een certificaat.

Bestemd voor
Deze cursus richt zich op technici binnen een productieafdeling die hun communicatieve vaardigheden verder willen ontwikkelen of doorgroeien naar een leidinggevende positie.

Gewenste vooropleiding / werkervaring
Niet van toepassing. WTB-trainingen heeft de filosofie dat scholing altijd zinvol is voor de ontwikkeling van zowel uw medewerkers als uw bedrijf. Wij stellen daarom geen verplichte vooropleidingseisen. Wij hebben deze cursus ingeschaald op MBO-niveau.

Lesmateriaal
Het lesmateriaal bestaat uit een praktische syllabus die door de cursisten tevens als naslagwerk kan worden gebruikt. Daarnaast verzorgen wij het schrijfmateriaal en eventueel aanvullend lesmateriaal.

Cursusduur
De cursusduur bedraagt 1 dag van 6 uur of 2 dagdelen of avonden van 3 uur. 

In-company
WTB Trainingen biedt interessante mogelijkheden om deze cursus in-company en op maat voor u te verzorgen. 

Subsidie
Mogelijk komt u in aanmerking voor subsidie of scholingsbijdrage van een scholingsfonds(bijv. OOM(Metaalbewerking) of A+O fonds(Metalektro)). Wij helpen u hiermee graag op weg.