EXIN SIAM Foundation - Online Klassikaal (examen inclusief)

De EXIN SIAM™ Foundation-cursus introduceert de kernprincipes en terminologie van Service Integration and Management (SIAM™)

een methodologie die wordt gebruikt om meerdere serviceproviders te coördineren zodat ze als één gezamenlijke, bedrijfsgerichte IT-organisatie kunnen opereren. De cursus legt uit hoe SIAM waarde toevoegt, welke fasen de implementatie doorloopt, wat de belangrijkste rollen, praktijken, processen en risico's zijn en hoe SIAM aansluit bij andere raamwerken zoals ITIL, Agile en DevOps. De training bereidt deelnemers voor op het officiële certificeringsexamen.

Doelgroep

Deze cursus is ideaal voor professionals die betrokken zijn bij het beheren, coördineren of integreren van diensten tussen leveranciers en interne teams, waaronder:

• CSO's, CIO's en CTO's
• Service- en projectmanagers
• Proces-, veranderings- en leveranciersmanagers
• Service Level- en Business Relationship-managers
• Programma-managers en service-architecten
• Organisatieveranderingsdeskundigen
• Iedereen die basiskennis wil opdoen over SIAM-concepten en -praktijken.

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten om de cursus te volgen of het examen af te leggen. Het is echter aan te raden om vertrouwd te zijn met de terminologie van servicemanagement (bijvoorbeeld door kennis van IT-servicemanagement of ITIL Foundation) om het begrip te ondersteunen.

Leerdoelen

• Het doel, de waarde en de zakelijke drijfveren voor de invoering van SIAM uitleggen.
• De SIAM-lagen, structuren en service-integratiemodellen beschrijven.
• Identificeer de belangrijkste fasen van SIAM-implementatie (ontdekking & strategie, planning & bouw, implementatie, uitvoering & verbetering).
• Definieer SIAM-rollen, verantwoordelijkheden en governance-elementen.
• Begrijp SIAM-praktijken, -processen en hun doelstellingen.
• Herken de uitdagingen, risico's en mitigatiebenaderingen bij SIAM-implementatie.
• Leg uit hoe SIAM samenwerkt met andere praktijken zoals ITIL, Agile, DevOps, COBIT en Lean.

Cursusinhoud

• Inleiding tot SIAM
• SIAM-implementatieroutekaart
• SIAM-rollen en -verantwoordelijkheden
• SIAM-praktijken
• Processen ter ondersteuning van SIAM
• SIAM-uitdagingen en -risico's
• SIAM en andere praktijken
• Examenvoorbereiding en cursusoverzicht

FAQ

Wanneer is het lesrooster?

Afhankelijk van de startdata worden onze klassikale cursussen achtereenvolgens gegeven van 10.00 tot 18.00 uur (CET) met lunchpauzes tussendoor.

Heeft het missen van een live les invloed op mijn mogelijkheid om de cursus af te ronden?

Ja, als u een les mist, loopt u het risico dat u de examenvoucher niet krijgt. Daarom is het beter om ons altijd minstens 2 weken van tevoren op de hoogte te stellen als u een les wilt verzetten.

*Houd er rekening mee dat het verzetten van een les niet altijd mogelijk is, afhankelijk van de situatie.

Belangrijkste kenmerken

• Cursus en materiaal in het Engels
• Beginnersniveau
• Twee volledige dagen (14 uur) door een door EXIN geaccrediteerde trainer
• Aanbevolen studietijd: 21 uur
• Praktijkgericht leren door middel van multimediapresentaties, casestudy's, groepsopdrachten, workshops en oefentoetsen
• Officiële cursusmaterialen (pdf), voorbeeldexamens, sjablonen, tools en technieken
• 1 officiële examenvoucher (12 maanden geldig)
• Certificaat van voltooiing van de cursus

Details certificeringsexamen

• Certificering: EXIN SIAM™ Foundation.
• Formaat: Webgebaseerd meerkeuzetentamen.
• Vragen: 40 vragen.
• Vereiste score: 65% (26/40).
• Duur: 60 minuten.
• Talen: Engels, Duits, Frans, Japans, Chinees, Nederlands, Portugees, Spaans.
• Examenvoucher: Inbegrepen bij de cursusregistratie.
• Geldigheid van het examen: De certificering is levenslang geldig (geen verlenging nodig).
• Herexamen: Indien nodig beschikbaar tegen betaling binnen 12 maanden na inschrijving.