Service Design
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
Service Design
Opleiderscore:
starstarstarstarstar_half
Anoniem Service Design
"Ik vond het een leuke training en Eva een fijne en goede trainer. Veel gesprekken die we hadden waren herkenbaar en de training en methodieken geven me goede handvaten in mijn eigen werk!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 03-10-2025 00:00
"Ik vond het een leuke training en Eva een fijne en goede trainer. Veel gesprekken die we hadden waren herkenbaar en de training en methodiek… alles lezen - 03-10-2025 00:00
Startdata en plaatsen
place3543 KA Utrecht 4 mar. 2026 tot 11 mar. 2026Toon rooster event 4 maart 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Service Design event 11 maart 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Service Design |
place3543 KA Utrecht 5 okt. 2026 tot 12 okt. 2026Toon rooster event 5 oktober 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Service Design event 12 oktober 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Service Design |
Beschrijving
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Ervaring met Design Thinking, maar moeite met toepassing? Deze tweedaagse hands-on Service Design training geeft je praktische tips, leert je nieuwe technieken en methoden die direct toepasbaar zijn.
Inhoud
Ervaring met Design Thinking, maar moeite met toepassing? Deze tweedaagse hands-on Service Design training geeft je praktische tips, leert je nieuwe technieken en methoden die direct toepasbaar zijn.
Nadat je hebt kennisgemaakt met Design Thinking en enige ervaring hebt opgedaan, kan het een uitdaging zijn om dit succesvol toe te passen binnen je organisatie of project. Deze training biedt de perfecte oplossing. We moedigen deelnemers aan om hun eigen casus mee te ne…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Ervaring met Design Thinking, maar moeite met toepassing? Deze tweedaagse hands-on Service Design training geeft je praktische tips, leert je nieuwe technieken en methoden die direct toepasbaar zijn.
Inhoud
Ervaring met Design Thinking, maar moeite met toepassing? Deze tweedaagse hands-on Service Design training geeft je praktische tips, leert je nieuwe technieken en methoden die direct toepasbaar zijn.
Nadat je hebt kennisgemaakt met Design Thinking en enige ervaring hebt opgedaan, kan het een uitdaging zijn om dit succesvol toe te passen binnen je organisatie of project. Deze training biedt de perfecte oplossing. We moedigen deelnemers aan om hun eigen casus mee te nemen, zodat we samen kunnen werken aan praktische en relevante oplossingen.
Tijdens deze tweedaagse hands-on training leer je alles over Service Design op bewustzijnsniveau: wat het betekent, wanneer je het toepast en welke voorwaarden nodig zijn om resultaten te behalen. We bereiken dit door onder andere de volgende tools en technieken toe te passen: mindset mapping, eenvoudige klantreizen, interviewvragen maken en stellen, affinity mapping, stakeholder mapping, service blueprint, en het opstellen van een eerste versie van een design brief.
Zo ontwikkel je diensten die waarde toevoegen voor gebruikers en creëer je (nieuwe) proposities voor je organisatie.
Na afloop van deze training beschik je over tips en acties om Service Design succesvol toe te passen binnen jouw organisatie of project. Onze trainers hebben veel praktijk ervaring en delen deze graag met je tijdens de training.
Doelgroep
De training is geschikt voor iedereen die betrokken is bij productontwerp en meer wil weten over het verhogen van de waarde voor gebruikers via de Design Thinking filosofie. Daarnaast is de training ideaal voor degenen die verschillende Service Design-technieken willen leren toepassen en inzicht willen krijgen in wanneer deze bruikbaar zijn. Ervaring met het toepassen van Design Thinking in de praktijk is vereist. Te denken valt bijvoorbeeld aan:
- Product owners;
- Product (innovation) managers;
- (Business) analisten;
- Ervaren UX’ers/Design Thinkers;
- Customer Centricity/Experience experts.
Voorvereisten
Kennis en praktijkervaring met Design Thinking door deelname aan deze training van Capgemini Academy en/of bekendheid met de methoden: interviewen, empathy mapping, de define-stap en ideation-methoden.
Benodigdheden: Tijdens deze training is een laptop met internettoegang vereist.
Doelstelling
Na deze training ben je bekend met:
- De kracht van Design Thinking in combinatie met Service Design methoden.
- Acties die je kunt ondernemen om meer ruimte voor Service Design te creëren binnen de organisatie en/of projecten.
- De verschillende fasen van het Service Design ontwerpproces.
- Mindset map, interviewtechnieken, data-analyse, service blueprint, stakeholdermapping en design brief.
- Verschillende tips, technieken en methoden die helpen om de ‘maturity’ binnen een organisatie te vergroten en stakeholders te betrekken en betrokken te houden.
- Tips om je eigen casus te verbeteren en om te zetten in een succesvol resultaat.
starstarstarstarstar_half
Anoniem Service Design
"Ik vond het een leuke training en Eva een fijne en goede trainer. Veel gesprekken die we hadden waren herkenbaar en de training en methodieken geven me goede handvaten in mijn eigen werk!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 03-10-2025 00:00
"Ik vond het een leuke training en Eva een fijne en goede trainer. Veel gesprekken die we hadden waren herkenbaar en de training en methodiek… alles lezen - 03-10-2025 00:00
starstarstarstarstar
Kees Ligtelijn Service Design
"Een trainer met veel praktijkervaring en empathie voor cursisten.
Een training die op basis van de deelnemers en hun specifieke vragen andere accenten krijgt waar nodig.
Werken in korte, energieke sessies met voldoende korte pauzes tussendoor om de energie erin te houden
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 25-09-2025 00:00
"Een trainer met veel praktijkervaring en empathie voor cursisten. Een training die op basis van de deelnemers en hun specifieke vragen ande… alles lezen - 25-09-2025 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem Service Design
"Duidelijke structuur en goed faciliteert. Inhoud was goed te volgen, leuke voorbeelden, handige tips en veel informatieve links.
Fijn dat er elke uur een korte pauze was, bij de digitale cursussen helpt dat enorm om de aandacht bij te houden.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 20-12-2024 00:00
"Duidelijke structuur en goed faciliteert. Inhoud was goed te volgen, leuke voorbeelden, handige tips en veel informatieve links. Fijn dat … alles lezen - 20-12-2024 00:00
starstarstarstarstar_border
Anoniem Service Design
"Leuke training en hele fijne trainster. Eva brengt de informatie op een leuke manier en maakt het makkelijker om het tot je te nemen met voorbeelden van wat ze zelf heeft meegemaakt. Ik heb nu een beter beeld van wat service design inhoudt en hoe het in de praktijk kan worden toegepast.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 07-11-2023 00:00
"Leuke training en hele fijne trainster. Eva brengt de informatie op een leuke manier en maakt het makkelijker om het tot je te nemen met voo… alles lezen - 07-11-2023 00:00
starstarstarstarstar_half
Rene Simonis Service Design
"De manier waarop de training gegeven wordt. veel zelf doen ipv alleen maar luisteren.
Eva is een zeer goede en ervaren trainer, die het ook leuk maakt om zelf aan het werk te kunnen gaan.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 07-11-2023 00:00
"De manier waarop de training gegeven wordt. veel zelf doen ipv alleen maar luisteren. Eva is een zeer goede en ervaren trainer, die het ook… alles lezen - 07-11-2023 00:00
starstarstarstarstar
dhr. Arjan Tammer Service Design
"Training heel leuk en levendig gegeven. Veel verhalen en voorbeelden uit de praktijk, bijvoorbeeld hoe je bepaalde dingen aan zou kunnen pakken. Goede trainer met veel ervaring. Top!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 19-06-2023 00:00
"Training heel leuk en levendig gegeven. Veel verhalen en voorbeelden uit de praktijk, bijvoorbeeld hoe je bepaalde dingen aan zou kunnen pak… alles lezen - 19-06-2023 00:00
starstarstarstarstar
Martijn Kolen Service Design
"Leuke training, korte simulaties van wat je in praktijk zou doen, met nadruk op waarom je het doet, prettige training.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 01-06-2023 00:00
"Leuke training, korte simulaties van wat je in praktijk zou doen, met nadruk op waarom je het doet, prettige training.Hoe waardeer je de tra… alles lezen - 01-06-2023 00:00
starstarstarstarstar_half
Anoniem Service Design
"Fijne faciliteiten, prettige kundige trainers. Ik heb me welkom gevoeld in een omgeving waarin ik de vrijheid had om te leren!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 30-08-2022 00:00
"Fijne faciliteiten, prettige kundige trainers. Ik heb me welkom gevoeld in een omgeving waarin ik de vrijheid had om te leren!Hoe waardeer j… alles lezen - 30-08-2022 00:00
starstarstarstarstar
dhr. Jerrold van den Eeckhout Service Design
"Enthousiaste trainers met veel kennis in het vakgebied. Leuke training waarbij er een goede balans is gehouden tussen praktijk en theorie. Het is een interactieve training waarbij je aan de slag gaat met de geleerde stof in de vorm van een casus die je in het bedrijfsleven zeker kan tegenkomen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 23-08-2022 00:00
"Enthousiaste trainers met veel kennis in het vakgebied. Leuke training waarbij er een goede balans is gehouden tussen praktijk en theorie. H… alles lezen - 23-08-2022 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem Service Design
"Een ontzettend informatieve en interactieve training waardoor je de stof meteen kan toepassen, dit helpt heel erg bij het leren en onthouden ervan! Tijdens de training houden jullie goed in de gaten wie er hulp nodig heeft en bieden dit dan ook meteen aan!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 08-08-2022 00:00
"Een ontzettend informatieve en interactieve training waardoor je de stof meteen kan toepassen, dit helpt heel erg bij het leren en onthouden… alles lezen - 08-08-2022 00:00
starstarstarstarstar_half
Anoniem Service Design
"Het enthousiasme dat Eva heeft laten zien. Voor een online training is dat extra belangrijk denk ik. Het hielp mij in ieder geval extra enthousiast te worden over wat ze liet zien. Ze vertelde veel voorbeelden van haar eigen ervaring wat ook hielp.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 04-03-2021 00:00
"Het enthousiasme dat Eva heeft laten zien. Voor een online training is dat extra belangrijk denk ik. Het hielp mij in ieder geval extra enth… alles lezen - 04-03-2021 00:00
starstarstarstarstar_half
De Bruijne Service Design
"Hele leuke interactieve training! Veel nieuwe tools leren kennen en de theorie in gedoken.
Had deze training liever op locatie gevolgd, maar dat is persoonlijke voorkeur. Online werkte prima door een Mural board. " - 18-02-2021 15:44
"Hele leuke interactieve training! Veel nieuwe tools leren kennen en de theorie in gedoken. Had deze training liever op locatie gevolgd, … alles lezen - 18-02-2021 15:44
starstarstarstarstar_half
Anoniem Service Design
"Ondanks dat de training virtueel was vanwege Covid-19 voelde het toch alsof we allemaal in dezelfde ruimte waren. Door gebruik te maken van break-out rooms, collega's die geïnterviewd konden worden en Mural konden we goed samenwerken en de opdrachten maken. Eva weet in haar trainingen een goede balans te houden tussen theorie en opdrachten, en staat open voor vragen/opmerkingen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 22-09-2020 00:00
"Ondanks dat de training virtueel was vanwege Covid-19 voelde het toch alsof we allemaal in dezelfde ruimte waren. Door gebruik te maken van … alles lezen - 22-09-2020 00:00
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.