Salesforce Service Cloud is een heel uitgebreid platform om alle serviceprocessen rond klanten te faciliteren. Of het nu gaat om de afhandeling van een ticket, het inplannen van een monteur of chatten met de klant: in Service Cloud zijn al deze processen volledig geïntegreerd.

Om Service Cloud goed te gebruiken is het belangrijk de tools en de workflows goed te leren kennen. Hoe beter je de verschillende tools en hun samenhang begrijpt, hoe efficiënter en gemakkelijker je kunt werken met Salesforce Service Cloud.

Tijdens de cursus Service Cloud leer je hoe je de meeste gebruikte tools inzet en gebruikt.

Bedrijfstraining Service Cloud / Sales Force

Wil je met je met een heel team optimaal geb…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Salesforce, Cloud Computing, CRM (Customer Relationship Management), Lightning Experience en Salesforce Pardot.

Tijdens de cursus Service Cloud leer je hoe je de meeste gebruikte tools inzet en gebruikt.

Bedrijfstraining Service Cloud / Sales Force

Wil je met je met een heel team optimaal gebruik maken van Service Cloud? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat voor jouw organisatie verzorgen, voor jou en wellicht een groep van je collega’s.

We kijken dan naar jullie specifieke wensen rond Service Cloud: hoe gebruikt jullie team Service Cloud? Welke rollen hebben jullie? Samen kijken we naar de processen en taken die bij jullie gebruik horen. We maken dus een training op maat die volledig aansluit bij jullie werkwijze.

Tijdens de Training Service Cloud voor Salesforce Gebruikers komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

Basisgebruik Salesforce Service Cloud
Caseproces en beheer
Service Console
Workflows en goedkeuringen
Klantkanalen toewijzen en gebruiken
Klantenservice via Social Media
Account en contactbeheer
Rapportages en dashboards
Je serviceprocessen gebruiken in Service Cloud
Overzicht klantactiviteiten op één plek
Taken automatiseren
Best practices

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Vraag informatie aan over deze cursus. Je ontvangt vanaf dan ook een seintje wanneer iemand een ervaring deelt. Handige manier om jezelf eraan te herinneren dat je wilt blijven leren!
Bekijk gerelateerde producten mét ervaringen: Salesforce en Cloud Computing.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Voornaam: (optioneel)

Achternaam: (optioneel)

E-mailadres: (optioneel)

Bedrijfsnaam: (optioneel)

Telefoon: (optioneel)

Gewenst startmoment: (optioneel)

Heb je nog vragen?

Je vraag: (optioneel)

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.