Training: Van Incident tot Inzicht

Er gebeurt iets wat niet had mogen gebeuren. Een kwaliteitsprobleem, een foutieve beslissing of een incident op de werkvloer en jij wordt geacht te achterhalen wat er precies fout ging. Het lastige? Vaak zijn er tegenstrijdige verhalen, ontbreekt cruciale informatie en zit niemand te wachten op ‘schuldigen’. Toch moet er een reconstructie komen. Wat was de aanleiding? Wie waren betrokken? Wat is er gebeurd? Wat lag daaraan ten grondslag? En vooral: hoe voorkom je dat het opnieuw gebeurt?

Probleemanalyse is een kritische vaardigheid in elke organisatie. Of je nu werkt als analist, consultant of manager: zodra een incident zich voordoet, kijkt men naar jou voor duidelijkheid. Een oppervlakkige oplossing is zelden genoeg. Wat je nodig hebt, is een methodisch proces om de situatie feitelijk te doorgronden, de kernoorzaak bloot te leggen en het vertrouwen in jouw oordeel te versterken.

In deze training leer je methodisch en effectief analyseren met technieken als 5 Whys en Root Cause Analysis. Je werkt aan realistische casussen en leert incidenten vertalen naar duidelijke conclusies en aanbevelingen. Zo voorkom je terugkerende fouten binnen je organisatie.

Training: Van Incident tot Inzicht

In de training Van Incident tot Inzicht leer je hoe je incidenten op de werkvloer zorgvuldig en systematisch analyseert. Met methodes als 5 Whys en Root Cause Analysis krijg je grip op wat er is misgegaan en waarom. Je werkt aan praktijkgerichte casussen en ontwikkelt vaardigheden waarmee je incidenten helder reconstrueert, oorzaken doorgrondt en bruikbare aanbevelingen formuleert. Ideaal voor professionals die hun analysekracht willen versterken en willen bijdragen aan duurzame verbeteringen binnen hun organisatie.

Bedrijfstraining: Van Incident tot Inzicht

Staan meerdere collega’s binnen jullie organisatie voor dezelfde uitdaging? De bedrijfstraining Van Incident tot Inzicht biedt de mogelijkheid om het programma volledig af te stemmen op jullie dagelijkse praktijk. Denk aan het analyseren van kwaliteitsproblemen, het onderzoeken van incidenten of het verbeteren van besluitvorming na fouten. Samen ontwikkelen we een maatwerktraject waarin realistische cases en herkenbare situaties centraal staan. Ons gespecialiseerde zusje Skills Alchemist, zal dit maatwerktraject samen met jullie ontwikkelen. Jullie organisatie en (bedrijfs)vraagstukken staan daarbij centraal en lopen als een rode draad door de training heen.

In deze training leer je gestructureerd en feitelijk analyseren bij incidenten of fouten in de werkpraktijk. De focus ligt op het begrijpen van wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling voorkomen kan worden. Je ontwikkelt vaardigheden die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werkomgeving, ondersteund door realistische casussen en praktijkoefeningen.

• Introductie in probleemanalyse
• • Wat is probleemanalyse en waarom is het cruciaal?
  • Verschil tussen symptoombestrijding en root cause aanpak
  • Het belang van een open en objectieve analysehouding
• 5 Whys-techniek
• • Herkennen en formuleren van het initiële probleem
  • Stapsgewijs doorvragen naar onderliggende oorzaken
  • Valkuilen en beperkingen van de 5 Whys-methode
  • Praktijkoefening: analyse van een werkvloerincident
• Root Cause Analysis (RCA)
• • Overzicht van verschillende RCA-methodes
  • Identificeren van directe, indirecte en systemische oorzaken
  • Oefenen met het opstellen van een visgraatdiagram
  • Case-analyse: reconstructie van een incident met RCA
• Informatie verzamelen en analyseren
• • Interviewtechnieken en het gebruik van bronnen
  • Feiten scheiden van meningen
  • Omgaan met incomplete of tegenstrijdige informatie
• Presenteren van bevindingen
• • Heldere structuur voor het analyserapport
  • Formuleren van conclusies en aanbevelingen
  • Toetsen van aanbevelingen op haalbaarheid en effect