Basisopleiding Kwaliteit- en Procesmanagement (1 jaar) (Thuisstudie)

De link tussen de vakgebieden kwaliteit en processen is van cruciaal belang. Het correct uitvoeren van processen speelt een grote rol bij het verzekeren van de kwaliteit van producten en diensten. Deze opleiding biedt uitgebreide theoretische kennis over verschillende aspecten zoals bedrijfsprocessen, kwaliteitssystemen, klantgericht werken en het vaststellen van procesnormen. Door deel te nemen aan deze opleiding krijg je inzicht in benchmarking, pas je integrale kwaliteitszorg toe en werk je met prestatie-indicatoren. Na het succesvol afronden van deze opleiding heb je een uitgebreide expertise op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement op secundair niveau. Grijp deze kans en schrijf je vandaag nog in om een professional te worden in kwaliteits- en procesmanagement.

Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze opleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Thuistudie is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de opleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Tijdens iedere module heb je vier geplande contactmomenten met jouw StudieCoach. Hierbij krijg je een korte uitleg over de theorie. Je plant deze contactmomenten samen met je StudieCoach. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!

Voor wie?

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen op het gebied van kwaliteit- en procesmanagement. Heb jij vanuit een andere rol te maken met kwaliteitsmanagement of procesmanagement en wil jij je hier verder in verdiepen? Dan is deze opleiding ook geschikt voor jou. 

Vooropleiding

Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze opleiding zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!

Voorbereiding

Om goed voorbereid te zijn op elke studieles, is het raadzaam om ongeveer 3 tot 5 uur te besteden aan studievoorbereiding. Tijdens de dagopleiding worden twee lessen behandeld, terwijl tijdens de avondopleiding één les wordt behandeld.

Leerdoelen

• heb je inzicht in bedrijfsprocessen
• ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
• heb je inzicht in een organisatiedashboard
• ben je in staat om te sturen op processen
• ben je in staat om kwaliteitskosten te berekenen
• heb je inzicht in visie, missie en strategie
• kun je een quality control uitvoeren
• heb je inzicht in kwaliteitsveranderingen
• weet je hoe je kunt werken met de Balanced Scorecard
• ben je in staat om te werken met ISO
• weet je hoe je het servqual-model kunt toepassen
• heb je inzicht in Lean en Six Sigma
• weet je hoe je kunt werken met procesnormen
• ben je in staat om stroomschema's op te stellen
• weet je hoe je de IDEF-methodiek toe kunt passen
• kun je een lange termijn visie opstellen

Programma

Tijdens deze basisopleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - Processen en Organisatie

• De basis van processen en organisatie
• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Opstellen van processtroomschema's
• Bepalen van de procesnormen
• Processen en kwaliteitszorg
• Sturen op processen
• Uitvoeren van verbeteracties
• Kwaliteitssystemen

Inhoud van Module 2

Module - Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Inhoud van Module 3

Module - Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Inhoud van Module 4

Module - Procesbeschrijvingen

• De basis van procesbeschrijvingen
• Bepalen lange termijn visie organisatie
• Beschrijven processen volgens IDEF
• Opstellen werkprocessen
• Aanpassen werkprocessen
• Relatie tussen processen en kwaliteit
• Opstellen dasard
• Borgen van de processen

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Kwaliteit- en Procesmanagement (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit- en Procesmanagement (1 jaar)

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.