Basisopleiding Managementsupport (1 jaar) (Blended Learning)

Wil je je als ondersteunend medewerker verder ontwikkelen in managementsupport? Deze opleiding legt de focus op praktische managementsupport. Naast de essentiële vaardigheden behandelt de opleiding ook theoretische aspecten zoals informatiebeheer, zakelijke correspondentie en communicatieve vaardigheden. Zo breid je je kennis uit op diverse terreinen. Je verwerft inzicht in informatiebronnen, het effectief verspreiden van informatie, het gebruik van sociale media, diverse soorten correspondentie en archiveringstechnieken. Door deze opleiding te volgen, leer je over projectmatig werken, doelgericht vergaderen en ontwikkel je vaardigheden om informatie efficiënt te verzamelen en te verwerken. Schrijf je vandaag nog in en geef een boost aan je carrière in managementsupport!

Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze opleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Blended Learning is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de opleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Onze opleidingen vinden plaats op 42 locaties verspreid over Vlaanderen.

Voor wie?

Deze basisopleiding is ontwikkeld voor secretaresses, projectassistenten en voor andere support medewerkers die zichzelf willen ontwikkelen op het gebied van managementsupport.  

Vooropleiding

Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze opleiding zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!

Voorbereiding

Blended Learning betekent dat je deels klassikale lessen hebt en deels zelfstudielessen. Deze basisopleiding bestaat uit meerdere modules. Iedere module bestaat uit 8 studielessen, daarvan zijn er 4 klassikale studielessen en 4 zelfstudielessen. Om je goed voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig. Tijdens de dagopleiding worden twee klassikale studielessen behandeld. Tijdens de avondopleiding wordt er één klassikale studieles behandeld.

Leerdoelen

• heb je inzicht in projectmatig werken
• ben je in staat om een (digitaal)archief op te zetten
• weet je hoe je effectief kunt telefoneren
• kun je organiseren en plannen
• heb je inzicht in de communicatie voor een ondernemer
• ben je in staat om de juiste gesprekstechnieken toe te passen
• weet je hoe je kunt gaan onderhandelen
• ben je in staat om met medewerkers een kritiekgesprek te voeren
• heb je inzicht in de soorten correspondentie
• kun je zakelijke brieven schrijven
• weet je hoe je omgaat met de huisstijl
• ben je in staat te werken met sociale media
• heb je inzicht in bedrijfsprocessen
• ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
• heb je inzicht in een organisatiedashboard
• ben je in staat om te sturen op processen

Programma

Tijdens deze basisopleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - Managementsupport in de praktijk

• De basis van managementsupport
• Taken van managementsupport
• Cultuur binnen een organisatie
• Organiseren en plannen
• Projectmatig werken
• Opzetten archief en documentenstructuur
• Assertief handelen
• Persoonlijke effectiviteit

Inhoud van Module 2

Module - Communicatieve Vaardigheden

• Het onderhandelingsgesprek
• Het verkoopgesprek
• Het zakelijk adviesgesprek
• Het slechtnieuwsgesprek
• Communicatiedoelen
• Het telefoongesprek
• Mondelinge presentatie
• Het baliegesprek

Inhoud van Module 3

Module - Zakelijke correspondentie

• De basis van zakelijke correspondentie
• Soorten correspondentie
• Werken met opmaak en huisstijl
• Teksten schrijven
• Brieven schrijven
• Verspreiden van informatie
• Omgaan met sociale media
• Werken met memo's en notities

Inhoud van Module 4

Module - Processen en Organisatie

• De basis van processen en organisatie
• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Opstellen van processtroomschema's
• Bepalen van de procesnormen
• Processen en kwaliteitszorg
• Sturen op processen
• Uitvoeren van verbeteracties
• Kwaliteitssystemen

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Managementsupport (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Managementsupport (1 jaar)

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van Deze basisopleiding.