Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar) (Boost!)

Heb je al ervaring binnen de ICT en zoek je naar verdere verdieping in dit vakgebied? Deze opleiding van één jaar biedt een grondige verkenning van informatiemanagement en ICT, naast theoretische onderbouwing van communicatieve skills, klantgericht werken en projectmatige aanpak. Je duikt dieper in onderwerpen zoals functionele systemen, informatietechnologie, de ontwikkeling van bedrijfssystemen en projectplanning. Na het voltooien van deze opleiding ben je bedreven in het sturen op kwaliteit, het opstellen van SMART-doelen, heb je inzicht in veiligheidsaspecten en beschik je over uitgebreide kennis van functionele systemen. Schrijf je vandaag nog in en geef jouw carrière in de ICT een sterke impuls!

Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze basisopleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Boost! is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de basisopleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Een Boost!-basisopleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Onze Boost!-basisopleidingen vinden plaats op 42 locaties verspreid over Vlaanderen.

Voor wie?

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit
• heb je inzicht in de inhoud van een project
• ben je in staat om een projectplanning op te stellen
• ben je in staat om SMART doelen te formuleren
• kun je sturen op beheeraspecten
• heb je inzicht in de communicatiemix
• weet je hoe je promotiemateriaal kunt ontwikkelen
• kun je sturen op communicatiebeleid
• ben je in staat om verschillende communicatiemiddelen in te zetten

Vooropleiding

Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze opleiding zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!

Voorbereiding

Om het maximale leerrendement uit deze opleiding te halen, is het aan te raden om je van tevoren te verdiepen in het onderwerp. Zo kun je tijdens de opleiding de beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden optimaal benutten. Het is ook belangrijk om vooraf je persoonlijke leerdoelen vast te stellen en deze mee te nemen naar de opleidingsdag. De opleiding behandelt verschillende onderwerpen gedurende de opleiding, waarbij de docent continu de theorie aan de praktijk koppelt. Dit maakt de vakopleiding praktijkgericht en interessant om te volgen. Aan het einde van de opleiding heb je je kennis en ervaringen aanzienlijk verrijkt.

Leerdoelen

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit
• heb je inzicht in de inhoud van een project
• ben je in staat om een projectplanning op te stellen
• ben je in staat om SMART doelen te formuleren
• kun je sturen op beheeraspecten
• heb je inzicht in de communicatiemix
• weet je hoe je promotiemateriaal kunt ontwikkelen
• kun je sturen op communicatiebeleid
• ben je in staat om verschillende communicatiemiddelen in te zetten

Programma

Tijdens deze basisopleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - Werken met informatiemanagement

• De basis van informatiemanagement
• Functionele systemen
• Informatietechnologie
• Beheren van informatiesystemen
• Intranet en internet
• Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
• Veiligheidsaspecten
• Sturen op service level

Inhoud van Module 2

Module - Werken met Klanten

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Klantbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Inhoud van Module 3

Module - Werken in projecten

• De basis van projecten
• SMART-doelen formuleren
• Projectplan opstellen
• Projectorganisatie
• Projectplanning
• Kosten en baten
• Beheer aspecten van projecten
• Afronding van projecten

Inhoud van Module 4

Module - Communicatie en Organisatie

• De basis van communicatie en organisatie
• Communicatie binnen de organisatie
• De communicatiemix
• Communicatiemiddelen
• Huisstijl en teksten
• Interne communicatie
• Ontwikkelen promotiemateriaal
• Bedrijfspresentatie

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar)

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy België en wordt je opgenomen in ons register.