Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar) (Virtual Classroom)

Heb je al ervaring binnen de ICT en zoek je naar verdere verdieping in dit vakgebied? Deze opleiding van één jaar biedt een grondige verkenning van informatiemanagement en ICT, naast theoretische onderbouwing van communicatieve skills, klantgericht werken en projectmatige aanpak. Je duikt dieper in onderwerpen zoals functionele systemen, informatietechnologie, de ontwikkeling van bedrijfssystemen en projectplanning. Na het voltooien van deze opleiding ben je bedreven in het sturen op kwaliteit, het opstellen van SMART-doelen, heb je inzicht in veiligheidsaspecten en beschik je over uitgebreide kennis van functionele systemen. Schrijf je vandaag nog in en geef jouw carrière in de ICT een sterke impuls!

Ben je op zoek naar een virtuele opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze opleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Virtual Classroom is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de opleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Virtual Classroom betekend dat we deze workshop verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen,

Voor wie?

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit
• heb je inzicht in de inhoud van een project
• ben je in staat om een projectplanning op te stellen
• ben je in staat om SMART doelen te formuleren
• kun je sturen op beheeraspecten
• heb je inzicht in de communicatiemix
• weet je hoe je promotiemateriaal kunt ontwikkelen
• kun je sturen op communicatiebeleid
• ben je in staat om verschillende communicatiemiddelen in te zetten

Vooropleiding

Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze opleiding zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!

Voorbereiding

Om goed voorbereid te zijn op elke studieles, is het raadzaam om ongeveer 3 tot 5 uur te besteden aan studievoorbereiding. Tijdens de dagopleiding worden twee lessen behandeld, terwijl tijdens de avondopleiding één les wordt behandeld.

Leerdoelen

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit
• heb je inzicht in de inhoud van een project
• ben je in staat om een projectplanning op te stellen
• ben je in staat om SMART doelen te formuleren
• kun je sturen op beheeraspecten
• heb je inzicht in de communicatiemix
• weet je hoe je promotiemateriaal kunt ontwikkelen
• kun je sturen op communicatiebeleid
• ben je in staat om verschillende communicatiemiddelen in te zetten

Programma

Tijdens deze basisopleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - Werken met informatiemanagement

• De basis van informatiemanagement
• Functionele systemen
• Informatietechnologie
• Beheren van informatiesystemen
• Intranet en internet
• Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
• Veiligheidsaspecten
• Sturen op service level

Inhoud van Module 2

Module - Werken met Klanten

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Klantbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Inhoud van Module 3

Module - Werken in projecten

• De basis van projecten
• SMART-doelen formuleren
• Projectplan opstellen
• Projectorganisatie
• Projectplanning
• Kosten en baten
• Beheer aspecten van projecten
• Afronding van projecten

Inhoud van Module 4

Module - Communicatie en Organisatie

• De basis van communicatie en organisatie
• Communicatie binnen de organisatie
• De communicatiemix
• Communicatiemiddelen
• Huisstijl en teksten
• Interne communicatie
• Ontwikkelen promotiemateriaal
• Bedrijfspresentatie

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Medewerker ICT (1 jaar)

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.