Junior Workshop - Werken met Servqual-model (Studie met Coaching)
- Tijdsduur
Junior Workshop - Werken met Servqual-model (Studie met Coaching)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen klassikale lessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (eventueel privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de klassikale lesduur gehalveerd worden.
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Ambitie is een keuze
Flex Academy, het opleidings- en kenniscentrum voor mensen met
ambitie.
Ben je op zoek naar een opleiding? Wil je je competenties (verder)
ontwikkelen? Een opleiding of training van Flex Academy versterkt
je huidige functioneren en geeft een nieuwe impuls aan je
carrière!
- 100% startgarantie van iedere opleiding
- Starten in de aangegeven plaats
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
Ben je geboeid door het meten van kwaliteit binnen jouw organisatie? Het Servqual-model biedt een gestructureerde aanpak om de dienstverleningskwaliteit te evalueren, waarbij het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen centraal staat. Deze workshop richt zich op het effectief toepassen van het Servqual-model binnen jouw organisatie. Tijdens de workshop ga je zelf aan de slag met dit model en kan je eigen werkgerelateerde situaties inbrengen. We starten met een beknopte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in diverse situaties. Na afloop van de workshop heb je een stevige basis in het Servqual-model en ben je beter in staat om kwaliteitsverbeteringen binnen jo…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen klassikale lessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (eventueel privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de klassikale lesduur gehalveerd worden.
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Ambitie is een keuze
Flex Academy, het opleidings- en kenniscentrum voor mensen met
ambitie.
Ben je op zoek naar een opleiding? Wil je je competenties (verder)
ontwikkelen? Een opleiding of training van Flex Academy versterkt
je huidige functioneren en geeft een nieuwe impuls aan je
carrière!
- 100% startgarantie van iedere opleiding
- Starten in de aangegeven plaats
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
Ben je geboeid door het meten van kwaliteit binnen jouw organisatie? Het Servqual-model biedt een gestructureerde aanpak om de dienstverleningskwaliteit te evalueren, waarbij het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen centraal staat. Deze workshop richt zich op het effectief toepassen van het Servqual-model binnen jouw organisatie. Tijdens de workshop ga je zelf aan de slag met dit model en kan je eigen werkgerelateerde situaties inbrengen. We starten met een beknopte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in diverse situaties. Na afloop van de workshop heb je een stevige basis in het Servqual-model en ben je beter in staat om kwaliteitsverbeteringen binnen jouw organisatie te identificeren en aan te pakken. Schrijf je nu in en versterk je kennis van het werken met het Servqual-model!
Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze opleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Studie met Coaching is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de opleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Onze opleidingen vinden plaats op 42 locaties verspreid over Vlaanderen.
Voor wie?
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.
Vooropleiding
Flex Academy België heeft voor het volgen van deze workshop geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Voor deze workshop is geen specifieke voorbereiding nodig.Tijdens de workshop gaat de docent alle onderwerpen bespreken.
Leerdoelen
.Programma
Tijdens de workshop komen diverse onderwerpen aan bod die samen zorgen voor de benodigde kennis en vaardigheden.
Inhoud van Module 1
- De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
- Vaststellen van de Gap's
- Analyseren van de Gap's
- Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA
Certificaat
Het volgen van de workshop Junior Workshop - Werken met Servqual-model geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- Junior Workshop - Werken met Servqual-model
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy België en wordt je opgenomen in ons register.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.