Masterclass Operational Excellence

Tijdens de 3-daagse masterclass Operational Excellence van TIAS School for Business & Society krijg je vanuit een managementperspectief wetenschappelijke kennis en methoden aangereikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dankzij deze brede theoretische basis en praktische handvatten weet je wat operational excellence inhoudt, hoe je ermee aan de slag kunt en wanneer je welke techniek inzet. Samen leer je hoe je met behulp van effectief leiderschap en verandermanagement de organisatie meekrijgt in de succesvolle implementatie van excellente processen. Zodat je op lange termijn kosten bespaart en waarde creëert voor je klant én je medewerkers.

Characteristics

Deze masterclass benadert de excellente organisatie vanuit een breed perspectief: je krijgt de achtergronden en context van operational excellence in plaats van dat je één techniek leert. Je brengt de geleerde theorie in de praktijk tijdens een unieke managementgame. Ook is er veel aandacht voor voorbeeldcases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Na afloop kun je excellente processen succesvol implementeren en zo je organisatie helpen de juiste klantwaarde te leveren.

Curriculum

Tijdens de masterclass Operational Excellence van TIAS School for Business & Society krijg je vanuit een managementperspectief wetenschappelijke kennis en methoden aangereikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dankzij deze brede theoretische basis en praktische handvatten weet je wat operational excellence inhoudt, hoe je ermee aan de slag kunt en wanneer je welke techniek inzet. Samen leer je hoe je met behulp van effectief leiderschap en verandermanagement de organisatie meekrijgt in de succesvolle implementatie van excellente processen. Zodat je op lange termijn kosten bespaart en waarde creëert voor je klant én je medewerkers.

Dag 1
We starten met de basis: wat houdt operational excellence precies in? Leer hoe je de operationele systemen en processen zo inricht dat je de juiste klantwaarde realiseert tegen de laagste kosten.

Dag 2
Op dag 2 bespreken we hoe operational excellence helpt bij het creëren van loyale klanten. Je leert meer over veelvoorkomende managementtechnieken en bijbehorende leiderschapsstijlen.

Dag 3
Op de derde dag breng je het geleerde in de praktijk met de managementgame Lira, waarin je een operationele organisatie met een slechte performance verbetert.

Download hier de online opleidingsbrochure voor meer informatie over dit programma

Objectives

• Je weet wat operational excellence inhoudt en wat kenmerken zijn van excellente organisaties.
• Je kent de technieken voor het analyseren, (her)ontwerpen, besturen en verbeteren van bedrijfsprocessen en weet wanneer je die wel of juist niet kunt gebruiken.
• Je bent in staat de kennis toe te passen in proces- en ketenmanagement.
• Je benadert operationele processen vanuit tijdsperspectief in plaats van kostenperspectief, waardoor je op de lange termijn een hogere kostenbesparing kunt realiseren.
• Je kent de overeenkomsten én verschillen in operational excellence voor industriële en dienstverlenende organisaties.
• Je weet welke middelen je op welk moment in kunt zetten om integrale kwaliteit voor de klant te realiseren.

Student profile

De deelnemers aan de masterclass Operational Excellence zijn ervaren managers en professionals uit het bedrijfsleven en de publieke en non-profitsector. Zij willen de operationele organisatie verbeteren, maar lopen daarbij tegen uitdagingen aan. Deelnemers zijn op zoek naar wetenschappelijke verdieping om de operationele organisatie te optimaliseren. Zij hebben minimaal 5 jaar werkervaring en een hbo- of wo-opleiding.

Ze zijn bijvoorbeeld:
Teammanager
Projectleider procesoptimalisatie
Operationeel manager
Manager bedrijfsvoering
Beleidsadviseur procesondersteuning