Zakelijk schrijven per e-mail

Schrijf je regelmatig e-mails naar klanten of collega’s? In deze schrijfcursus leer je hoe je duidelijke, klantvriendelijke en professionele e-mails schrijft.

In deze praktische cursus Zakelijk schrijven per e-mail leer je hoe je een e-mail logisch opbouwt, snel tot de kern komt en de juiste toon kiest voor je lezer. Denk aan vragen beantwoorden, informatie geven, afspraken bevestigen of reageren op klachten. Je werkt aan structuur, formuleringen en een schrijfstijl die prettig leest voor de ontvangers.

Tijdens de training oefen je met herkenbare situaties uit je eigen werk. In onze kleine groep krijg je persoonlijke feedback en praktische tips. Ook ontdek je hoe hulpmiddelen zoals ChatGPT je kunnen helpen bij het schrijven en verbeteren van zakelijke e-mails.

Je kunt deze cursus klassikaal of online volgen. De technieken pas je meteen toe in je eigen werk, zodat je e-mails duidelijk zijn, prettig lezen en meteen de juiste boodschap overbrengen.

Je kunt deze training 'Zakelijk schrijven per e-mail' door ons in heel Nederland laten verzorgen: als groepstraining, in projecten, privétraining of teamcoaching. Op je werkplek, hybride of volledig online. We stemmen de inhoud en aanpak helemaal af op jouw werkpraktijk.

Voor wie?

Voor wie?

Deze training is ideaal voor medewerkers in commerciële, administratieve of communicatieve functies, zoals accountmanagers, secretaresses, projectleiders, klantenservicemedewerkers en beleidsmedewerkers. Ook geschikt voor teams in branches waar klantgericht en professioneel e-mailverkeer cruciaal is, zoals overheid, zakelijke dienstverlening, zorg en onderwijs.

Wat leer je in deze training?

Wat leer je in deze training?

Na deze training hebben deelnemers:

• bewustzijn van hun communicatiestijl per e-mail;
• kennis van de vaste onderdelen en structuur van een zakelijk e-mailbericht;
• vaardigheid in helder, correct en klantgericht formuleren;
• inzicht in netiquette en professionele e-mailetiquette;
• kennis van wanneer e-mail het juiste communicatiemiddel is;
• vaardigheid in het effectief inzetten van ChatGPT voor schrijfhulp;
• de mogelijkheid om e-mails te schrijven die meer resultaat opleveren.

Teams en organisaties profiteren van duidelijke interne en externe communicatie, snellere besluitvorming, een professionele uitstraling en betere klanttevredenheid.

Wat is het lesprogramma?

Wat is het lesprogramma?

Onderwerpen in het lesprogramma zijn:

• voorbereiden van e-mails op basis van doel en doelgroep;
• opbouw en structuur van zakelijke e-mails;
• formuleren en toonzetting;
• klantgericht en actief schrijven;
• correct taalgebruik;
• toepassen van netiquette;
• ChatGPT inzetten voor structuur, formulering en stijl;
• persoonlijke aanbevelingen voor verbeterpunten.

Onze aanpak

Onze aanpak

Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.

Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.

Flexibel in opzetDe standaardopzet is 1 dag klassikaal of online, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!

Ook interessant

Ook interessant

• Klantgericht denken en handelen aan de balie – Ontwikkel communicatieve vaardigheden om klantrelaties te versterken, zowel schriftelijk als mondeling.
• Optimaal communiceren op de werkvloer – Verbeter de samenwerking en onderlinge afstemming binnen teams met duidelijke, doelgerichte communicatie.