Certified Agile Service Manager (CASM ®) - Online klassikaal (examen inclusief)

De CASM®-training combineert Agile en ITSM voor efficiënter servicemanagement. Leer in 2 dagen hoe je agile denken toepast en bereid je voor op het CASM®-examen.

Certified Agile Service Manager (CASM)® is een tweedaagse training die deelnemers een introductie biedt in Agile Service Management, de toepassing en integratie van agile denken in servicemanagementprocessen en procesontwerpprojecten. De cursus bereidt u volledig voor op het behalen van het Certified Agile Service Manager® (CASM)-examen.

Agile denken verbetert de efficiëntie van IT en stelt IT in staat om waarde te blijven leveren ondanks veranderende eisen.

Aangezien Dev en Ops parallel hebben gewerkt, waarbij Dev zich richtte op Agile/Scrum en Ops op ITSM/ITIL®, streeft deze cursus ernaar om individuele prestaties samen te brengen om volledige bedrijfswaarde te leveren. De cursus combineert Agile- en ITSM-methodologieën om Agile Service Management van begin tot eind te ondersteunen, zodat Dev services gaat beheren in plaats van producten en Ops en ITSM flexibeler worden door op te schalen naar 'net voldoende' processen, wat leidt tot een verbeterde workflow en time-to-value.

Doelgroep

Voor wie is deze cursus bedoeld?

De volgende personen zullen baat hebben bij deze cursus:

• Iedereen die meer wil weten over Agile en Scrum vanuit een product- en procesperspectief
• Iedereen die geïnteresseerd is in modern IT-leiderschap en methodologieën voor organisatieverandering
• Proceseigenaren en procesontwerpers
• Ontwikkelaars die willen helpen om processen flexibeler te maken
• Managers die meerdere praktijken willen integreren in een DevOps-omgeving
• Medewerkers en managers die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, herontwerpen of verbeteren van processen
• Consultants die hun klanten begeleiden bij procesverbetering en DevOps-initiatieven
• Interne en externe leveranciers
• Belanghebbenden in het proces

Vereiste

Er zijn geen vereisten voor deze cursus. Iedereen is welkom om deel te nemen aan de cursus, ongeacht ervaring. Bekendheid met IT-servicemanagementprocessen en ITIL® wordt echter aanbevolen.

Doelstellingen

Voordelen van de cursus

Tijdens deze cursus leert u:

• Begrijpen wat Agile betekent, de kernwaarden en principes van het Agile Manifesto
• Hoe agile denken en waarden te vertalen naar servicemanagementpraktijken
• Agile concepten en gerelateerde praktijken, waaronder DevOps, ITIL, SRE, Lean en Scrum
• Hoe Scrum-rollen, artefacten en events van toepassing zijn op het proces
• Twee aspecten van agile servicemanagement: agile procesverbetering en agile procesengineering

We besteden veel aandacht aan het creëren van een positieve leeromgeving voor u

Wij hechten veel waarde aan details. Een positieve en effectieve leeromgeving is essentieel voor het succes van onze deelnemers bij de voorbereiding op het CASM-examen. Wij streven naar comfortabele leeromstandigheden die het leervermogen van de deelnemers optimaliseren:

• Een klimaat van veiligheid en open, authentieke gesprekken
• Een modern online trainingsplatform, lessen die live worden gegeven door gekwalificeerde instructeurs
• Een ervaren, gecertificeerd en doorgewinterd team van instructeurs
• Goed gestructureerde en boeiende systemen die leiden tot hoge testscores
• Gelicentieerd en geaccrediteerd trainingsmateriaal en veel interactieve online oefeningen.

Inhoud

Cursusagenda - Behandelde onderwerpen:

1. Wat is Agile?
2. Agile-methodologieën
3. Wat is Agile Service Management (Agile SM)?
4. Basisprincipes van procesontwerp
5. Agile-procesontwerp
6. Scrum - basisprincipes, rollen, artefacten, gebeurtenissen
7. Agile SM-rollen, artefacten, gebeurtenissen
8. Agile processen verbeteren
9. Agile SM-technologie
10. Aanpassing van Agile SM en Agile Software Development
11. Voorbereiding op het examen

FAQ

FAQ

Wanneer is het lesrooster?

Afhankelijk van de startdata worden onze klassikale cursussen achtereenvolgens gegeven van 10.00 tot 18.00 uur (CET) met lunchpauzes tussendoor.

Heeft het missen van een live les invloed op mijn mogelijkheid om de cursus af te ronden?

Ja, als u een les mist, loopt u het risico dat u de examenvoucher niet krijgt. Daarom is het beter om ons altijd minstens 2 weken van tevoren op de hoogte te stellen als u een les wilt verzetten.

*Houd er rekening mee dat het verzetten van een les niet altijd mogelijk is, afhankelijk van de situatie.

Belangrijkste kenmerken

Cursusdetails

• Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
• Geschikt voor beginners
• Tweedaagse (8 uur per dag) geaccrediteerde cursus met een erkende Certified Agile Service Manager®-trainer
• Multimediapresentaties, groepsopdrachten en discussies, praktische workshops, casestudy's en online oefentoetsen.
• Aanbevolen studietijd: 14 uur
• Gelicentieerd cursusmateriaal
• Certificaat van voltooiing van de cursus
• Voucher voor een geaccrediteerd Certified Agile Service Manager®-examen

Trainingsmateriaal:

We gebruiken door het DevOps Institute (lid van de PeopleCert Group) geaccrediteerd trainingsmateriaal:

• Zestien (16) uur training onder leiding van een instructeur en begeleiding van oefeningen
• Agile Service Management Guide en Scrum Guide (bronnen voorafgaand aan de training)
• Leerhandleiding (uitstekende referentie na afloop van de training)
• Deelname aan unieke praktische oefeningen om concepten toe te passen
• Voorbeelddocumenten, sjablonen, tools en technieken
• Toegang tot aanvullende informatiebronnen en communities

Details over het examen:

• Naam examen: Certified Agile Service Manager (CASM)®
• Taal examen: Engels
• Formaat: meerkeuzevragen
• Examen: online
• Toegang: Kandidaten krijgen toegang tot het examen binnen het DevOps Institute Platform na voltooiing van de Certified Agile Service Manager®-cursus en tijdige betaling
• Aantal vragen: 40
• Vereiste score: 26 punten zijn vereist om te slagen (van de 40 beschikbare punten) - 65%.
• Duur: 60 minuten
• Open/gesloten boek: Open boek