ITIL ® 4 Specialist High Velocity IT - eLearning (examen inclusief)

De cursus is ontworpen om professionals in staat te stellen te onderzoeken hoe digitale organisaties en digitale bedrijfsmodellen werken in zogenaamde High-Velocity-omgevingen

In de huidige samenleving zorgt digitalisering ervoor dat ontwikkelingen steeds sneller gaan. Dit stelt nieuwe eisen aan IT-dienstverleners om sneller en met hoge kwaliteit te reageren op de vraag naar nieuwe functionaliteiten. De tijd dat ontwikkeling werd aangestuurd door grote projecten met veel documenten is voorbij. Tegenwoordig verloopt veel van de ontwikkeling op een flexibele en snelle manier. De inhoud van High Velocity IT richt zich op processen, manieren van werken en hoe andere concepten en technologieën worden geïntegreerd in de nieuwe, moderne manieren van werken die nodig zijn.

De cursus omvat het gebruik van werkmethoden zoals Agile en Lean, evenals technische methoden en technieken zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De focus van deze methoden en technieken ligt op het snel leveren van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.

Doelgroep

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor personen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor praktijken zoals customer/user experience (CX) managers/ontwerpers, accountmanagers, servicemanagers, bedrijfsanalisten, projectmanagers, portfoliomanagers, enz.

• Projectmanagers
• Leveranciersmanagers
• Accountmanagers
• IT-servicemanagers
• Servicemanagers

Vereiste voorkennis

• Geslaagd voor het ITIL 4 Foundation-examen
• Een geaccrediteerde training voor deze module gevolgd

Leerdoelen

Leerdoelen

• Inzicht in concepten die kenmerkend zijn voor hoge snelheid in de digitale wereld en de eisen die aan IT worden gesteld
• Inzicht in de levenscyclus van een digitaal product
• Inzicht in hoe de ITIL-richtlijnen en andere fundamentele concepten worden gebruikt om High Velocity IT te leveren
• Inzicht in hoe we bijdragen aan het creëren van waarde met digitale producten

De cursus omvat het gebruik van werkmethoden zoals Agile en Lean, evenals technische methoden en technieken zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De focus van deze methoden en technieken ligt op het snel leveren van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.

Na afronding van de training heeft de deelnemer onder andere kennis opgedaan over:

• De juiste investeringen doen
• Digitale producten en diensten in hoog tempo creëren en leveren
• Ervoor zorgen dat activiteiten, producten en diensten voldoen aan wettelijke eisen, regelgeving en dat risico's worden beheerst
• Ethische overwegingen die relevant zijn voor digitale technologie

Aan het einde van de training heeft de deelnemer onder andere kennis opgedaan over:

• De juiste investeringen doen
• Digitale producten en diensten in hoog tempo creëren en leveren
• Hoe ervoor te zorgen dat producten en diensten waarde genereren voor consumenten
• Ervoor zorgen dat activiteiten, producten en diensten voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten en dat risico's worden beheerd
• Ethische overwegingen die relevant zijn voor digitale technologie
• Methoden voor het werken in complexe omgevingen, waaronder: Design thinking; Lean & Agile-technieken
• Methodologieën voor continue verbetering: ITIL-model voor continue verbetering; Toyota Kata; OODA-loop

Cursusinhoud

U raakt vertrouwd met werkwijzen zoals agile en lean management en technologieën zoals automatiseringstesten, cloud en meer. De cursus is relevant voor ITIL Managing Professionals (ITIL MP's) en ITIL Strategic Leaders (ITIL SL's) die zich bezighouden met het leveren van high velocity IT. Deze cursus is gebaseerd op de ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-certificering. De cursus behandelt de details van digitale transformatie en helpt organisaties zich te ontwikkelen in de richting van een convergentie tussen organisatie en technologie, of om een nieuwe digitale organisatie op te zetten.

Cursusoverzicht

Cursus 1: Cursusintroductie

Cursus 2: Begrijp concepten met betrekking tot het snelle karakter van de digitale onderneming, inclusief de eisen die dit stelt aan IT

• Begrijp de volgende termen:
• Digitale organisatieSnelle ITDigitale transformatieIT-transformatieDigitaal productDigitale technologie
• Begrijp wanneer de transformatie naar snelle IT wenselijk en haalbaar is
• Begrijp de vijf doelstellingen die met digitale producten moeten worden bereikt
• Waardevolle investeringen - strategisch innovatieve en effectieve toepassing van ITSnelle ontwikkeling - snelle realisatie en levering van IT-diensten en IT-gerelateerde productenVeerkrachtige bedrijfsvoering - zeer veerkrachtige IT-diensten en IT-gerelateerde productenSamen gecreëerde waarde - effectieve interacties tussen dienstverlener en consumentGegarandeerde conformiteit - met governance-, risico- en compliancevereisten (GRC)

Cursus 3: Inzicht in de levenscyclus van digitale producten in termen van het ITIL-bedrijfsmodel

• Inzicht in hoe high-velocity IT zich verhoudt tot
• De vier dimensies van servicemanagementHet ITIL-servicewaardesysteemDe servicewaardeketenDe levenscyclus van digitale producten

Cursus 4: Het belang van de ITIL-richtlijnen en andere fundamentele concepten voor het leveren van high velocity IT begrijpen

• Weten hoe de volgende principes, modellen en concepten moeten worden gebruikt:
• Ethiekb) Veiligheidscultuurc) Lean-cultuurd) Toyota Katae) Lean / agile / veerkrachtig / continuf) Servicegerichte logicag) Design thinkingh) Complexiteitsdenken

Cursus 5: Weet hoe u kunt bijdragen aan het realiseren van waarde met digitale producten

• Weet hoe de serviceprovider ervoor zorgt dat waardevolle investeringen worden gerealiseerd
• Weet hoe u de volgende praktijken kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van waardevolle investeringen
• PortfoliomanagementRelatiemanagement
• Weet hoe de serviceprovider ervoor zorgt dat een snelle ontwikkeling wordt gerealiseerd
• Weet hoe u de volgende praktijken kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van een snelle ontwikkeling
• ArchitectuurbeheerBedrijfsanalyseImplementatiebeheerServicvalidatie en -testenSoftwareontwikkeling en -beheer

Belangrijkste kenmerken

Wat is inclusief?

• Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
• Gemiddeld niveau
• 120 dagen toegang tot het platform
• 7 uur totale videocontent
• 21 uur aanbevolen studietijd
• Downloadbare pdf-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
• Oefeningen met directe online correctie en 2 officiële examensimulaties
• 1 examencertificaat geldig voor 1 jaar. Online examen op elk gewenst moment
• ITIL®4 Specialist: High Velocity IT-certificaat van voltooiing.

EXAMEN EN CERTIFICERING

Het examen wordt online afgenomen, zodat u het thuis of op kantoor kunt afleggen. Het enige wat u nodig hebt, is een computer met internet en een webcam (ProctorU). Het examen is inclusief in dit pakket.

Examenformaat

• Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen in een andere taal dan hun moedertaal afleggen)
• Gesloten boek
• 60 meerkeuzevragen
• 1 punt voor elk correct antwoord
• Vereiste score: 39/60 punten - 65%