Behavioural Deep Dive | 9+ Klantbeleving Ontwerpen: van tevreden klant naar loyale fan
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
Behavioural Deep Dive | 9+ Klantbeleving Ontwerpen: van tevreden klant naar loyale fan
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeAmsterdam 6 okt. 2026Toon rooster event 6 oktober 2026, 09:00-17:00, Amsterdam, Deep Dive Dag 1 |
Beschrijving
Europe's no.1 Behavioural Design Academy to master the latest know-how in behavioural design. Learn to influence minds and change behaviour.
Deep Dive: 9+ Klantbeleving Ontwerpen: van tevreden klant naar loyale fan
Je klanten zijn tevreden. Ze geven je een 7. Misschien een 8. Je hebt een goede NPS score. En dan? Ze vertrekken toch naar de concurrent die €10 goedkoper is. Want een 7 vergeet je. Een 9+ vertel je door. Het verschil? Niet "betere service", maar weten welke momenten ertoe doen. Na deze dag pas je gedragswetenschap toe op klantbeleving. Je begrijpt wat topbeleving psychologisch onderscheidt van gemiddelde service. Je ontwerpt emotionele piekmomenten op de plekken die impact maken. En je weet hoe je elk contactmoment inricht, zodat klanten niet kunnen wachten om over je te vertellen.
De training is live in AMSTERDAM o…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Europe's no.1 Behavioural Design Academy to master the latest know-how in behavioural design. Learn to influence minds and change behaviour.
Deep Dive: 9+ Klantbeleving Ontwerpen: van tevreden klant naar loyale fan
Je klanten zijn tevreden. Ze geven je een 7. Misschien een 8. Je hebt een goede NPS score. En dan? Ze vertrekken toch naar de concurrent die €10 goedkoper is. Want een 7 vergeet je. Een 9+ vertel je door. Het verschil? Niet "betere service", maar weten welke momenten ertoe doen. Na deze dag pas je gedragswetenschap toe op klantbeleving. Je begrijpt wat topbeleving psychologisch onderscheidt van gemiddelde service. Je ontwerpt emotionele piekmomenten op de plekken die impact maken. En je weet hoe je elk contactmoment inricht, zodat klanten niet kunnen wachten om over je te vertellen.
De training is live in AMSTERDAM op onze vaste training locatie.
Aanvang training is 09:00 uur en zal duren tot 17:00 uur.
Wil je meer informatie en wil je je nog verder verdiepen en ontwikkelen met onze andere Deep Dives neem dan een kijkje naar alle Deep Dives die we aanbieden in 2026.
Alle SUE trainingen: 100% praktisch | Wetenschappelijk onderbouwd | EQAC erkend | Inclusief certificaat | 9,7 waardering | 5.000+ professionals gingen je voor
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.