Opleiding Callcenter medewerker

Wat biedt deze opleiding jou?

Wil je graag telefonisch contact met klanten en ben je sterk in overtuigend communiceren? Dan is de LSSO opleiding Callcentermedewerker iets voor jou. In deze praktijkgerichte opleiding leer je professioneel telefoneren, klantgericht communiceren en nauwkeurig rapporteren. Daarnaast ontwikkel je je typevaardigheid en werk je met digitale tools, zoals je die ook op de werkvloer tegenkomt.

Na deze opleiding kun je aan de slag in een callcenteromgeving bij commerciële bedrijven, dienstverleners of overheidsinstellingen. Jij bent straks hét aanspreekpunt voor klanten en weet hoe je ze vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht te woord staat.

Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor jou als je:

• toe bent aan een nieuwe stap in je loopbaan;

• (opnieuw) aan de slag wilt op de arbeidsmarkt en een praktische, erkende opleiding zoekt;

• al werkzaam bent op een callcenter en je vaardigheden verder wilt ontwikkelen;

• graag gestructureerd werkt, communicatief sterk bent en energie haalt uit het helpen van klanten.

Niveau en vooropleiding

De opleiding is vergelijkbaar met mbo-niveau 3.

Inhoud opleiding Callcenter medewerker

De opleiding Callcenter medewerker bestaat uit vier cursussen:

• Telefoneren

• Toetsenbordvaardigheid

• Computervaardigheden

• Klantcontacten

Bekijk het tabblad Programma voor meer informatie over de inhoud van de opleiding.

Studiebelasting

Voor deze opleiding geldt een geadviseerd aantal van 20 contactmomenten. Naast deze contactmomenten besteed je tijd aan huiswerk en het doornemen van de (online) lesstof. Reken hiervoor op een gemiddelde studiebelasting van 4 tot 6 uur per week. Je kunt de studieduur natuurlijk aanpassen aan je eigen agenda en leertempo.

Heb je al een relevante vooropleiding gevolgd? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor vrijstelling voor bepaalde cursussen. Neem hiervoor contact met ons op.

Over LSSO

LSSO Opleidingen ontwikkelt al ruim 25 jaar erkende, praktijkgerichte opleidingen voor ondersteunende beroepen. De opleidingen sluiten nauw aan op de beroepspraktijk en zijn geschikt voor volwassenen die zelfstandig willen studeren, met goede begeleiding en duidelijke uitleg.

LSSO is een sterk en betrouwbaar label dankzij jarenlange ervaring in branchegericht onderwijs en examinering. Ruim 23.500 mensen hebben in het verleden al een examen bij LSSO afgelegd. Met actuele opleidingen en cursussen die aansluiten op kansrijke beroepen en een solide diplomaregister, staat LSSO garant voor kwaliteit, herkenning en resultaat.

De Laat Kenniscentrum is al jarenlang een van de meest ervaren en gewaardeerde opleiders van LSSO opleidingen in Nederland. Dankzij onze persoonlijke aanpak, deskundige begeleiding en heldere communicatie kiezen jaarlijks honderden cursisten voor een LSSO opleiding via De Laat Kenniscentrum.

Meer informatie

Ontvang je graag meer informatie over de LSSO opleiding Callcenter medewerkert? Neem contact op via 040-2485582 of info@delaatkenniscentrum.nl. Je kunt ook direct een gratis proefles aanvragen om zelf te ontdekken of deze opleiding bij je past.