Training Resultaatgericht Sturen

Wil je KPI’s gebruiken om focus, gedrag en resultaten concreet te sturen? In deze training leer je hoe je KPI’s formuleert, doorvertaalt en inzet als praktisch hulpmiddel voor aansturing en bijsturing. Je werkt vanuit strategie en bekende raamwerken die helpen om strategische doelen concreet te maken (bijv. OGSM), altijd met oog voor wat dit vraagt van jou en je team in de dagelijkse praktijk.

Algemene omschrijving

Deze training is voor mensendie KPI’s willen inzetten als stuurmiddel binnen een team. Je start met een helder kader rondom KPI’s en hun rol in de doorvertaling van strategie naar de operatie. Je leert hoe KPI’s op verschillende niveaus samenhangen en hoe ze helpen om richting en focus aan te brengen.

Vervolgens leer je KPI’s formuleren, beoordelen en selecteren op een manier die houvast biedt in de aansturing. Daarbij maak je onderscheid tussen KPI’s die laten zien of resultaten worden behaald en KPI’s die je gebruikt om het werk en gedrag van het team tijdig bij te sturen. Vanuit dit inzicht vertaal je organisatiedoelen naar concrete team-KPI’s die passen bij waar het team verantwoordelijk voor is en daadwerkelijk invloed op heeft.

De training laat zien hoe je KPI’s gebruikt om feitelijk te zien wat er gebeurt in de dagelijkse praktijk. Je leert signalen herkennen, duiden en gebruiken om gericht bij te sturen in prioriteiten, werkwijze en samenwerking.

Tot slot besteed je aandacht aan het effect van KPI’s op gedrag en motivatie. Je leert hoe KPI’s bijdragen aan eigenaarschap en focus, en hoe je voorkomt dat ze leiden tot ongewenste effecten. KPI’s worden ingezet als middel voor dialoog en besluitvorming, zodat je ze bewust en structureel kunt inzetten voor sturing en bijsturing.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

De inhoud stemmen we af op jullie strategie, gebruikte KPI’s en concrete vraagstukken uit de praktijk. Zo werk je tijdens de training met herkenbare situaties uit de eigen organisatie en ontstaat een gerichte aanpak waarmee je KPI’s direct kunt inzetten voor sturing en bijsturing in je team.

Programma

Tijdens de training Resultaatgericht Sturen komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

KPI’s als doorvertaling van strategie

• Verschillen en samenhang tussen strategie, KPI’s, handelingsindicatoren (indicatoren van gedrag of acties die bijdragen aan het behalen van KPI’s) en prestatie-indicatoren (operationele maatstaven voor de effectiviteit van dat handelen)
• KPI’s op meerdere niveaus: strategisch, tactisch, operationeel
• Vertalen van strategie naar behapbare KPI’s en resultaatindicatoren (RI’s)
• Bewustzijn van de impact van KPI-keuzes op gedrag en cultuur

KPI’s formuleren, beoordelen en selecteren

• Kenmerken van KPI’s die houvast geven in aansturing
• Onderscheid tussen KPI’s om resultaat te volgen en KPI’s om bij te sturen
• Herkennen en voorkomen van veel voorkomende valkuilen bij KPI’s

Van organisatiedoelen naar teamsturing

• Vertalen van organisatiedoelen naar concrete team-KPI’s
• Vertaling van team-KPI’s naar handelingsindicatoren en prestatie-indicatoren
• Samenhang en logica tussen KPI’s (en indicatoren) binnen en tussen teams
• Werken met KPI’s en indicatoren over tijd: Waar begin je? Hoe ontwikkel je dit over tijd?

KPI-governance en management

• Inbedden van KPI-sturing in de manier van werken
• Rollen en verantwoordelijkheden: wie bepaalt, wie monitort, wie stuurt bij?
• Afstemming en samenhang tussen teams
• Structuur in sturing: ritmes, checkpoints en vaste overlegmomenten

Sturen met KPI’s en onderliggende indicatoren in de dagelijkse praktijk

• Gebruiken van KPI’s en indicatoren om te zien wat er feitelijk gebeurt
• Afwijkingen herkennen en vertalen naar gerichte bijsturing
• Praktische werkvormen: weekstarts, dashboards, templates

Gedrag en motivatie rondom KPI’s en onderliggende indicatoren

• Effect van sturingsinformatie op focus, eigenaarschap en samenwerking
• Aansluiting bij teamcultuur en volwassenheid van het team
• Voorkomen van ongewenste effecten

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt met KPI’s en sturingsvraagstukken die aansluiten bij je eigen praktijk. De nadruk ligt op toepassen, duiden en bijsturen, zodat je ervaart hoe KPI’s kunnen ondersteunen bij aansturing en besluitvorming in plaats van alleen rapporteren.

De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk die ervaring hebben met prestatiesturing en leidinggeven in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is.

Doelen

Na deze training kan je:

• KPI’s formuleren en beoordelen als concrete doorvertaling van strategie naar teamsturing
• Onderscheid maken tussen KPI’s die resultaat volgen en KPI’s die helpen om tijdig bij te sturen
• KPI’s gebruiken om feitelijk te zien wat er gebeurt in prestaties, gedrag en samenwerking
• KPI’s inzetten als basis voor gerichte dialoog en besluitvorming binnen het team
• Afwijkingen van KPI’s duiden en vertalen naar passende acties in aansturing en werkafspraken