Brieven en e-mails schrijven

Kort en bondig formuleren is een vaardigheid. Hoe je goede brieven en e-mails schrijft die gelezen worden, de relatie met je klant versterken en hun doel bereiken, leer je in de training Klantger

Wat levert de training jou op?

Kort en bondig formuleren is een vaardigheid, volgens sommigen zelfs een kunst. Een goede schrijver weet wat wel en wat niet werkt. Hij of zij besteedt er ruim tijd en aandacht aan om begrepen te worden. Na de training kies je bewust wat je de lezer gaat vertellen en hoe je dit helder, effectief en correct opschrijft.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
Wat is een goede schrijfstrategie?
Wat wil je bij je lezer bereiken, wat moet hij weten, wat moet hij doen?
Wie is of wie zijn je lezers, hoe ziet je 'publiek' eruit?
Welke boodschap wil je overbrengen?
Welke structuur gebruik je voor verschillende soorten brieven en e-mails?
Wanneer schrijf je een e-mail en wanneer informeer je doelgroepen liever op een andere manier?
Hoe formuleer je teksten correct, helder en concreet?
Wat is redigeren en hoe groot is het belang van een pakkende opening?
Wat maakt een tekst prettig leesbaar, herkenbaar en toepasbaar?
Welke gedragsregels (privacywetgeving) gelden er bij e-mailverkeer?
Hoe help je de relatie met je lezer om zeep en wat kun je doen deze relatie juist te versterken?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.

Verankering

Neem regelmatig complimenten voor je teksten in ontvangst en realiseer je doelen met brieven en e-mails. Deze leerdoelen en hulpmiddelen zijn de inzet:
je draait de rollen om en je verdiept je in de belevingswereld van je lezer
je kiest voor de strategie, opbouw en stijl die het beste past bij jouw lezer 
je boodschap is precies wat je lezer moet weten en sluit aan bij jouw identiteit
je ontvangt een handboek met daarin de uitgewerkte theorie, een handige checklist en voorbeeldbrieven voor de meest voorkomende praktijksituaties.