Basisopleiding Medewerker ICT (Studie met Coaching)

Deze opleiding biedt een diepgaande kennis van informatiemanagement. Je krijgt antwoord op vragen zoals: wat houdt informatiemanagement in, hoe kun je informatiesystemen effectief beheren en hoe ontwikkel je een bedrijfssysteem? Tijdens de opleiding worden diverse onderwerpen behandeld, waaronder functionele systemen, intranet, internet, beveiligingsmaatregelen en technologische vooruitgang. Door de brede waaier aan onderwerpen die aan bod komen, verwerf je na het afronden van deze opleiding uitgebreide kennis van ICT. Schrijf je vandaag nog in en vergroot je expertise in informatiemanagement!

Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze opleiding krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Studie met Coaching is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de opleiding volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Onze opleidingen vinden plaats op 42 locaties verspreid over Vlaanderen.

Voor wie?

Deze opleiding is ontwikkeld voor ICT-medewerkers en voor leidinggevenden van een ICT afdeling. Heb jij vanuit een andere rol te maken met ICT en wil jij jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is deze opleiding ook de juiste keus voor jou. 

Vooropleiding

Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze opleiding zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!

Voorbereiding

Om goed voorbereid te zijn op elke studieles, is het raadzaam om ongeveer 3 tot 5 uur te besteden aan studievoorbereiding. Tijdens de dagopleiding worden twee lessen behandeld, terwijl tijdens de avondopleiding één les wordt behandeld.

Leerdoelen

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit

Programma

Tijdens deze basisopleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - Werken met informatiemanagement

• De basis van informatiemanagement
• Functionele systemen
• Informatietechnologie
• Beheren van informatiesystemen
• Intranet en internet
• Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
• Veiligheidsaspecten
• Sturen op service level

Inhoud van Module 2

Module - Werken met Klanten

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Klantbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Medewerker ICT geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Medewerker ICT

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.