IFBD - Institute for Business Development: 178 producten
Ik weet dat u liegt ...
U PRAAT, LUISTERT EN OORDEELT DE GANSE DAG Ook u communiceert uren per dag. U woont meetings bij, luistert naar medewerkers, neemt sollicit…
Aanspreken op toxisch gedrag
AANSPREKEN OP TOXISCH GEDRAG OP DE WERKVLOER: EEN NOODZAKELIJKE STAP VOOR EEN GEZONDE WERKOMGEVING Het effectief omgaan met toxisch gedrag …
Executive masterclass Onderhandelen
Onderhandelen is het proces waarbij twee of meer partijen met uiteenlopende belangen en posities door middel van communicatie, strategie en…
Help! … Mijn kandidaat liegt
CV FRAUDE … MEER DAN U DENKT! Onbestaande extralegale voordelen, verzwegen arbeidsconflicten of rammelende referenties: één op drie van all…
Masterclass AI-gedreven Inkoop
Stelt u zich eens voor dat u aan het einde van al uw inkooptaken nog een deel van de week overhoudt? Dit is mogelijk met het optimaal inzet…
Managen en coachen van uw Customer Service Team
EEN KRACHTDADIG CUSTOMER SERVICE TEAMAchter ieder top sales team staat een krachtdadig customer service team. Uw customer service medewerke…
OPEX – operational excellence op de werkvloer
NOG EEN OPEX-INITIATIEF MET NOG MEER POSTERS EN SLOGANS? DEZE KEER NIET … Te veel verbetertrajecten starten op directieniveau en sterven op…
Succesvol inkopen van transport
UW LOGISTIEKE KETEN: WENDBAAR, FLEXIBEL EN PRESTATIEGERICHT Vele organisaties herdenken vandaag hun logistieke keten. Deels als economische…
Doe, dump of delegeer
WAAROM DELEGEREN ZO MOEILIJK BLIJFT … ‘Ik kan het zelf beter.’‘Uitleggen kost mij meer tijd dan het zelf te doen.’‘En trouwens, ze doen het…
Afsluiten van verkoopgesprekken
De moeilijkste – en beslissende – fase in het verkoopgesprek is het moment van afsluiten. Minder dan één op drie van alle verkoopgesprekken…
Assertief op de werkvloer
U durft die extra verantwoordelijk niet te weigeren, hoewel u nu reeds verzuipt in uw werk. Uw manager begrijpt u niet. Uw collega loopt me…
Onzichtbaar verhoren: verhoortechnieken voor professionals
SOMS MOET U DE ECHTE WAARHEID WETEN Als professional voert u vaak moeilijke gesprekken met medewerkers, klanten of leveranciers van wie u v…
Verbaal meesterschap
‘Praten’ is uw beroep. Meer dan driekwart van uw werktijd, besteedt u aan tweegesprekken, vergaderingen of presentaties. U wilt daarin mens…
Klantgerichte en commerciële vaardigheden voor de medewerker binnendienst
JIJ BENT EVEN WAARDEVOL ALS DE ACCOUNTMANAGER … Als medewerker commerciële binnendienst ben je verantwoordelijk voor het initiële klantcont…
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK OP OUTPUT EN ATTITUDE Een compliment geven lukt je wel, maar het heel concreet benoemen van wat je niet prettig vindt, is al een f…