IFBD - Institute for Business Development: 84 producten
Gestion des contrats pour non-juristes
Vos efforts commerciaux sont récompensés par la conclusion du contrat définitif. Bien qu’à cet instant, vous ayez sans aucun doute déjà acc…
L'art de déléguer
L’ART DE DELEGUER : RENDEZ-VOUS SUPERFLU ! Déléguer … cela semble si simple. Pourtant, déléguer est un art. Un art essentiel, car si vous ê…
Afsluiten van verkoopgesprekken
De moeilijkste – en beslissende – fase in het verkoopgesprek is het moment van afsluiten. Minder dan één op drie van alle verkoopgesprekken…
Assertief op de werkvloer
U durft die extra verantwoordelijk niet te weigeren, hoewel u nu reeds verzuipt in uw werk. Uw manager begrijpt u niet. Uw collega loopt me…
Motiveren zonder controleren
DE SHIFT VAN MOETEN NAAR WILLEN Jan geeft leiding aan zijn team. Ten minste … op papier. Want zijn team komt zelden in beweging. Nieuwe pro…
Verbaal meesterschap
‘Praten’ is uw beroep. Meer dan driekwart van uw werktijd, besteedt u aan tweegesprekken, vergaderingen of presentaties. U wilt daarin mens…
Selecteren, opvolgen en beoordelen van leveranciers
Prestatiemeting van uw leveranciers en van uw ganse aankoopafdeling helpt u om acties te monitoren, bij te sturen, prioriteiten te stellen …
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK OP OUTPUT EN ATTITUDE Een compliment geven lukt je wel, maar het heel concreet benoemen van wat je niet prettig vindt, is al een f…
STOP aux complaintes, exaspérations et rouspétances au boulot
L’ATELIER ANTI-COMPLAINTE : ISOLER L’ÉMOTION DU PROBLÈME Il y a beaucoup de complaintes en ce moment… À propos des masques buccaux et des r…
Contract management voor Inkopers
CONTRACTEN, SOW’S EN SLA’S ZIJN EEN JURIDISCH KLUWEN EN VATTEN ZELDEN DE ESSENTIE VAN DE BUSINESS DEAL SAMEN Als inkoper spendeert u (te) v…
Managen en coachen van uw Customer Service Team
EEN KRACHTDADIG CUSTOMER SERVICE TEAMAchter ieder top sales team staat een krachtdadig customer service team. Uw customer service medewerke…
Ik weet dat u liegt ...
U PRAAT, LUISTERT EN OORDEELT DE GANSE DAG Ook u communiceert uren per dag. U woont meetings bij, luistert naar medewerkers, neemt sollicit…
Executive masterclass Onderhandelen
Onderhandelen is het proces waarbij twee of meer partijen met uiteenlopende belangen en posities door middel van communicatie, strategie en…
Travailler plus intelligemment avec COPILOT 365
COPILOT COMME VOTRE ASSISTANT VIRTUEL IA De plus en plus d’entreprises adoptent l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs proce…
Onzichtbaar verhoren: verhoortechnieken voor professionals
SOMS MOET U DE ECHTE WAARHEID WETEN Als professional voert u vaak moeilijke gesprekken met medewerkers, klanten of leveranciers van wie u v…