IFBD - Institute for Business Development: 58 producten
Kostprijscalculatie
Vele ondernemingen hebben vandaag geen direct inzicht in de echte kostprijs van hun dienst of product. En toch is dit een must. Hoe kan u i…
Communiceren en onderhandelen met vakbonden op de werkvloer
Iedere onderneming heeft belang in het investeren in een optimale relatie tussen management en sociale partners. Bedrijven waar sociale con…
Resultaatgericht prospecteren
KOUDE PROSPECTIE – WARM AANBEVOLEN Koud prospecteren behoort tot één van de meest lastige en meest gevreesde onderdelen van het verkoopvak.…
Fleet Services - inkoop, management en inrichting: Toolboxtraining
Programma Als fleetverantwoordelijke beheert u een niet onaanzienlijk budget. De totale kost van het wagenpark van een middelgrote organisa…
Listig in lastige situaties
EN DAN BENT U HET GRONDIG ONEENS … Managers weten, beter dan wie ook, dat mensen het vaak (hartstochtelijk) met elkaar oneens kunnen zijn. …
Wat als de klant nee zegt ...
GEEN TIJD – GEEN INTERESSE – GEEN BUDGET – GEEN VERTROUWEN ‘Sorry, maar wij hebben geen interesse en tijd. Bovendien zijn wij tevreden met …
Hoe vang ik een rat ...
GEKONKEL EN SAMENZWERING IN DE MEETINGROOM … U kent ze wel: konkelende collega’s, klanten die het spel niet eerlijk spelen, leveranciers di…
Conduire le changement
CONDUIRE LE CHANGEMENT : LA LECTURE D’UN LIVRE EST RAREMENT SUFFISANTE … Le site amazon.fr compte 28.548 livres en français dont le titre c…
Van functies naar rollen
COMPLEXITEIT VAN ORGANISATIES Jarenlang hebben wij binnen onze organisaties geïnvesteerd in instrumenten om helderheid, structuur en voorsp…
De 8 gouden regels voor succesvolle communicatie
NIET-COMMUNICEREN IS ONMOGELIJK U kan niet “niet-communiceren”. Want u wilt begrepen worden, erkenning krijgen en uw taken en projecten tot…
La négociation
ETES VOUS VRAIMENT PRET A NEGOCIER? La négociation constitue une des activités les plus courantes et les plus indispensables de notre vie m…
Le grand bêtisier du droit du licenciement
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises se voient obligées, dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’un projet d’outsourcin…
Assertiviteit voor de leidinggevende
Als leidinggevende moet u – meer dan u lief is - minder leuke boodschappen brengen. Soms moet u uw team aansporen tot betere prestaties, so…
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Identificatie & realisatie van waardegedreven AI-projecten
UW VOLGENDE PROJECT, WORDT GEGARANDEERD EEN AI PROJECT Organisaties realiseren zich de immense voordelen van Artificiële Intelligentie op h…