IFBD - Institute for Business Development: 33 producten
Intelligence émotionelle
Avant la crise sanitaire du Covid-19, les émotions peinaient à s’exprimer en entreprise. C’est moins vrai maintenant. La pandémie a rebattu…
Killer Presentation Skills
ENKELE VERONTRUSTENDE CIJFERS … 300 miljoen PowerPoint gebruikers maken elke dag 30 miljoen PowerPoint presentaties. En eerlijk is eerlijk:…
Strategic Pricing
Pricing of prijszetting is geen arbitrair gegeven, maar een strategische opdracht. Nieuwe verkoopkanalen, toenemende druk van private label…
Financiële consolidatie
Financiële consolidatie is – jammer genoeg – meer dan het samentellen van alle posten in de verschillende jaarrekeningen van de verschillen…
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Managing managers - FR
L’ÉTAPE SUIVANTE : PASSER DE L’ÉQUIPE À LA DIRECTION D’ÉQUIPE Tout dirigeant commence par gérer une équipe ou un département. Ce premier ni…
Managing managers - NL
DE VOLGENDE STAP: VAN TEAM NAAR TEAMLEADERS Elke leidinggevende start met het aansturen van een team of afdeling. Dit eerste hiërarchische …
De kracht van lichaamstaal & non-verbale communicatie
UW LICHAAM ZWIJGT NOOIT OF U DAT LEUK VINDT OF NIET U zegt ‘ja’, maar uw schouders zeggen ‘liever niet’. U stelt een vraag, maar uw blik ge…
De kunst van data storytelling
Als u op vijf of meer van deze zes vragen volmondig ‘ja’ antwoordt, dan is deze training een absolute must voor u: Moet u mensen overtuigen…
Gérer les entretiens difficiles
GARDER SON SANG FROID ET MAÎTRISER LES SITUATIONS Un entretien difficile n’est pas un conflit mais peut rapidement le devenir. Ce cours pré…
Gestion téléphonique des débiteurs
Vous apprenez à gérer d’une manière assertive les mensonges, prétextes et excuses. Vous apprenez à gérer vos ‘mauvais payeurs’ de la bonne …
Managing people - werken met mensen
Doelgericht programma Voor u een stap kunt zetten naar het aansturen van mensen, moet u inzicht hebben in uw persoonlijke leiderschapsstijl…
Essentials Power BI
Ongetwijfeld herkent u dit: u hebt data, maar geen overzicht. Excel-bestanden, losse databronnen, rapportjes in pdf, gedeelde mappen … Iede…
OPEX – operational excellence op de werkvloer
NOG EEN OPEX-INITIATIEF MET NOG MEER POSTERS EN SLOGANS? DEZE KEER NIET … Te veel verbetertrajecten starten op directieniveau en sterven op…
Doe, dump of delegeer
WAAROM DELEGEREN ZO MOEILIJK BLIJFT … ‘Ik kan het zelf beter.’‘Uitleggen kost mij meer tijd dan het zelf te doen.’‘En trouwens, ze doen het…