IFBD - Institute for Business Development: 167 producten
Onzichtbaar verhoren: verhoortechnieken voor professionals
SOMS MOET U DE ECHTE WAARHEID WETEN Als professional voert u vaak moeilijke gesprekken met medewerkers, klanten of leveranciers van wie u v…
De dirty tricks van het onderhandelen
Iedereen onderhandelt. Honderden boeken en evenveel trainingen leren ons hoe wij hierbij een win-win relatie moeten nastreven, de gezamenli…
Beheren & beheersen van prijsherzieningen voor Inkopers
DE JAARLIJKS TERUGKERENDE UITDAGING VAN PRIJSHERZIENINGEN Als inkoper – of u nu werkzaam bent bij de overheid of in de private sector – ken…
Klantgerichte en commerciële vaardigheden voor de medewerker binnendienst
JIJ BENT EVEN WAARDEVOL ALS DE ACCOUNTMANAGER … Als medewerker commerciële binnendienst ben je verantwoordelijk voor het initiële klantcont…
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK OP OUTPUT EN ATTITUDE Een compliment geven lukt je wel, maar het heel concreet benoemen van wat je niet prettig vindt, is al een f…
Slim interviewen
WIE ZIT NU ECHT VOOR JOU? Organisaties die mensen met de juiste attitudes aantrekken, werken beter. Net als coaches die op basis van het in…
Slimmer werken met COPILOT 365
COPILOT ALS JOUW VIRTUELE AI-ASSISTENT Steeds meer bedrijven omarmen artificiële intelligentie (AI) om hun dagelijkse werkprocessen te verb…
Contract management voor Inkopers
CONTRACTEN, SOW’S EN SLA’S ZIJN EEN JURIDISCH KLUWEN EN VATTEN ZELDEN DE ESSENTIE VAN DE BUSINESS DEAL SAMEN Als inkoper spendeert u (te) v…
Le manager coach
CHEF OU MANAGER COACH? Paul, votre collaborateur, avait un problème à régler. Il est donc venu chez vous et très gentiment vous lui avez pr…
Lire un bilan pour les non-spécialistes
Les comptes annuels ne sont pas seulement établis pour les comptables. En tant que directeur qui prend les décisions, vous pouvez obtenir d…
Executive masterclass Onderhandelen
Onderhandelen is het proces waarbij twee of meer partijen met uiteenlopende belangen en posities door middel van communicatie, strategie en…
Masterclass AI-gedreven Inkoop
Stelt u zich eens voor dat u aan het einde van al uw inkooptaken nog een deel van de week overhoudt? Dit is mogelijk met het optimaal inzet…
Managen en coachen van uw Customer Service Team
EEN KRACHTDADIG CUSTOMER SERVICE TEAMAchter ieder top sales team staat een krachtdadig customer service team. Uw customer service medewerke…
OPEX – operational excellence op de werkvloer
NOG EEN OPEX-INITIATIEF MET NOG MEER POSTERS EN SLOGANS? DEZE KEER NIET … Te veel verbetertrajecten starten op directieniveau en sterven op…
Wat als de klant nee zegt ...
GEEN TIJD – GEEN INTERESSE – GEEN BUDGET – GEEN VERTROUWEN ‘Sorry, maar wij hebben geen interesse en tijd. Bovendien zijn wij tevreden met …