Utilisation de KPI's

OBTENIR DES RESULTATS EN PERIODES D'INCERTITUDE

Comme manager, vous avez plus que jamais besoin en périodes d’incertitude d’un instrument qui vous aide à évaluer si les résultats poursuivis sont atteints. Les Key Performance Indicators (KPI's) ou Indicateurs Clés de Performance permettent de comprendre le degré de réalisation des objectifs et de la stratégie. De plus, ils soutiennent la prise d’initiatives stratégiques (d’amélioration).

Durant cette formation, vous apprendrez que les KPI’s sont plus qu’un simple instrument de reporting qui vous aide à évaluer et ajuster les performances. Nos experts formateurs vous apprendront en plus comment utiliser les KPI’s en vue de motiver les équipes à fournir les efforts nécessaires à la réussite de votre organisation.

METHODOLOGIE DE DEVELOPPEMENT DE KPI'S PERTINENTS

En partant du principe « you get what you measure », les KPI’s sont un instrument puissant pour orienter le comportement des collaborateurs dans une organisation. Aussi une certaine prudence s’impose-t-elle. C’est pourquoi il est essentiel de déduire les KPI’s de la stratégie. De tels KPI’s sont très spécifiques et peut-être même uniques et propres à l’organisation. Durant la formation, une méthodologie est proposée aux participants pour qu’ils puissent développer des KPI’s pertinents. La méthode utilise la technique des cartes stratégiques et vise à décrire la stratégie de manière explicite à l’aide de facteurs de réussite fondamentaux et de relations de cause à effet. Les facteurs de réussite fondamentaux ou domaines de résultats décrivent les aspects de la stratégie dans lesquels l'organisation veut réussir. Les relations de cause à effet permettent de comprendre le récit stratégique et aident à saisir la cohérence entre les différents KPI’s.

COMMENT MOTIVER VOS COLLABORATEURS A L'AIDE DE KPI'S?

Les KPI’s ne sont pas simplement considérés comme un système qui fournit des informations sur la mesure des performances. Le point de départ de cette formation est dès lors le suivant : « comment motiver vos collaborateurs à l’aide de KPI’s ? »

Choisir des KPI’s signifie en effet opter pour une gestion des performances qui fait appel aux compétences des collaborateurs. En outre, vous leur donnez dans le cadre de la stratégie une autonomie pour développer des initiatives et actions en équipes qui soient alignées sur la stratégie de l’organisation. Ce n’est qu’ainsi que vous réussirez à atteindre au mieux les objectifs de l’entreprise de manière efficace et efficiente.

QUE VOUS ENSEIGNENT NOS FORMATEURS?

• Quels sont vos indicateurs clés ?
• Pourquoi et comment les identifiez-vous ?
• Comment les introduisez-vous dans votre entreprise, division ou organisation ?
• Comment les utilisez-vous et comment influencent-ils vos choix stratégiques et opérationnels ?
• Comment concevoir, développer, élaborer et utiliser des KPI’s ?
• Comment utiliser les KPI’s comme instrument de motivation de vos collaborateurs ?