Learnit: 150 producten
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klac…
Braintraining: slimmer en productiever werken
Wordt er ook steeds meer verwacht van jou op je werk en krijg je het drukker en drukker? Dan ben je niet de enige, want bij bedrijven en or…
Klantgericht schrijven
Iedereen schrijft voor zijn werk. Of het nu een mailtje is om afspraken te bevestigen, of een rapportage of beleidsplan: je schrijft om gel…
Slechtnieuwsgesprekken voeren (functioneringsgesprekken)
Een medewerker ontslaan, een klant laten weten dat je niets voor hem of haar kunt betekenen of een patiënt een sombere diagnose geven: als …
Omgaan met agressie op de werkvloer
Sta sterker in je schoenen bij agressie op het werk Boze klanten. Demonstranten. Agressieve omstanders die hulpverleners belemmeren hun wer…
Omgaan met lastige mensen
Wat voor beroep je ook uitoefent, iedereen heeft weleens te maken met lastige mensen. Het zal je niet helpen om deze mensen zo veel mogelij…
Vergaderen: efficiënt en resultaatgericht
Werkoverleg, afdelingsvergadering, stuurgroepbijeenkomst: een (te) groot deel van de werktijd gaat soms op aan vergaderen. Hoe gebruik je d…
Affinity Photo Basis
Maak van je iPad of pc een geavanceerde fotostudio Professionele fotobewerkingen maken, gewoon op je iPad, iMac of pc? Volg de cursus Affin…
Risicomanagement
Succesvol ondernemen gaat hand in hand met het nemen van risico's. Het kan soms lastig zijn om deze risico's in te schatten en de mogelijke…
Train de trainer voor IT'ers en technici
Het geven van IT-trainingen of technische trainingen is een uitdagend beroep dat flink wat didactische vaardigheden en inlevingsvermogen ve…
Financieel management voor de niet-financiële manager
Je bent manager en je wilt jouw financiële inzicht vergroten. Waarom? Je wilt kunnen meedenken met mensen uit de financiële hoek. Je wilt g…
Access Vervolg
In twee dagen leer je de geavanceerde functies van Access te gebruiken. In deze training ligt het accent op het ontwikkelen in Access. Je g…
Missie, Visie en Strategie
Missie en visie, het zijn twee termen die je tegenwoordig veel binnen organisaties hoort rondzoemen. Elk zichzelf respecterende organisatie…
Samenwerken en doelbewust communiceren
Hoewel samenwerken iets is dat je samen doet, kun je wel degelijk werken aan jouw samenwerkingsvaardigheden. Op welke manier kun je ervoor …
Effectieve rapportages
Verbeter de kwaliteit van je managementrapportages Kost het opstellen van managementrapportages jou ook te veel tijd? En leveren de financi…