Personne de confiance : supervision - la gestion des conflits
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Personne de confiance : supervision - la gestion des conflits
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Beschrijving
En tant que personne de confiance, vous facilitez le dialogue entre les parties impliquées dans un incident en faisant preuve de neutralité et d’impartialité. Une tâche qui, vous le savez, n’a rien de facile. Vous devez en effet concilier les intérêts de chacun, comprendre leurs motifs et tenir compte de ce qu’ils ressentent. Pour remplir comme il se doit votre rôle, vous devez impérativement savoir comment se développent les comportements abusifs. Lors de cet atelier, vous apprendrez comment naît et évolue un comportement indésirable. Grâce aux explications qui vous seront fournies au sujet de cette dynamique, vous prendrez conscience de l’impact que vous exercez en tant que personne de con…Veelgestelde vragen
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En tant que personne de confiance, vous facilitez le dialogue entre
les parties impliquées dans un incident en faisant preuve de
neutralité et d’impartialité. Une tâche qui, vous le savez, n’a
rien de facile. Vous devez en effet concilier les intérêts de
chacun, comprendre leurs motifs et tenir compte de ce qu’ils
ressentent. Pour remplir comme il se doit votre rôle, vous devez
impérativement savoir comment se développent les comportements
abusifs. Lors de cet atelier, vous apprendrez comment naît et
évolue un comportement indésirable. Grâce aux explications qui vous
seront fournies au sujet de cette dynamique, vous prendrez
conscience de l’impact que vous exercez en tant que personne de
confiance sur les parties concernées. Vous découvrirez par ailleurs
quelles méthodes peuvent vous permettre de réagir efficacement à un
incident et de parvenir ainsi à le gérer correctement. Supervision
obligatoire des personnes de confianceCette formation entre en
considération pour la supervision obligatoire des personnes de
confiance. RésultatsVous exercez votre rôle de personne de
confiance avec plus d’assurance. Vous êtes au courant des dernières
nouveautés sur le plan légal et possédez de nouvelles compétences
qui vous aideront à remplir encore mieux votre rôle. Vous gérez
efficacement vos dossiers difficiles.
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