Service design: verbeter de kwaliteit van uw dienstverlening
- Tijdsduur
Service design: verbeter de kwaliteit van uw dienstverlening
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
NCOI Learning biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Charleroi, Gent
Beschrijving
Klanten worden almaar kritischer, mondiger en ongeduldiger. En via internet vinden ze zonder moeite de weg naar uw concurrenten. Hoe zorgt u ervoor dat ze toch voor u kiezen? Prijsverlagingen zijn niet duurzaam, productverbeteringen moeilijk en tijdrovend. Zet liever in op een optimale klantentevredenheid en klantenervaring. Dat levert u een blijvend competitief voordeel op. Hoe? Door de best practices van service design te volgen. U ontdekt ze tijdens deze opleiding.Service design, dat is letterlijk: het ontwerpen van diensten. Maar wat betekent dat dan precies? Dat uw organisatie maximaal afstemt op de behoeften van uw klanten. Zonder dat u daarbij uw draagkracht overschrijdt of uw compet…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Klanten worden almaar kritischer, mondiger en ongeduldiger. En via
internet vinden ze zonder moeite de weg naar uw concurrenten. Hoe
zorgt u ervoor dat ze toch voor u kiezen? Prijsverlagingen zijn
niet duurzaam, productverbeteringen moeilijk en tijdrovend. Zet
liever in op een optimale klantentevredenheid en klantenervaring.
Dat levert u een blijvend competitief voordeel op. Hoe? Door de
best practices van service design te volgen. U ontdekt ze tijdens
deze opleiding.
Service design, dat is letterlijk: het ontwerpen van diensten. Maar wat betekent dat dan precies? Dat uw organisatie maximaal afstemt op de behoeften van uw klanten. Zonder dat u daarbij uw draagkracht overschrijdt of uw competiviteit ondermijnt.
Op deze cruciale vragen krijgt u een antwoord tijdens deze opleiding service design:
Hoe creëer ik de best mogelijke klantentevredenheid en klantenervaring?
Hoe verhoog ik de loyauteit van mijn klanten?
Hoe meet ik of mijn serviceprocessen ook écht werken?
Wat doe ik als mijn klant toch niet tevreden is?
In twee dagen krijgt u een schat aan praktische inzichten die u onmiddellijk toepast in uw eigen organisatie.
Service design, dat is letterlijk: het ontwerpen van diensten. Maar wat betekent dat dan precies? Dat uw organisatie maximaal afstemt op de behoeften van uw klanten. Zonder dat u daarbij uw draagkracht overschrijdt of uw competiviteit ondermijnt.
Op deze cruciale vragen krijgt u een antwoord tijdens deze opleiding service design:
Hoe creëer ik de best mogelijke klantentevredenheid en klantenervaring?
Hoe verhoog ik de loyauteit van mijn klanten?
Hoe meet ik of mijn serviceprocessen ook écht werken?
Wat doe ik als mijn klant toch niet tevreden is?
In twee dagen krijgt u een schat aan praktische inzichten die u onmiddellijk toepast in uw eigen organisatie.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.