Mastermodule Brand Management

Sterke merken zorgen niet alleen voor herkenning; ze sturen keuzes, gedrag en verwachtingen van klanten, medewerkers en stakeholders. In een digitale en maatschappelijke context waarin alles sneller schuift, werkt een statische positionering niet meer. Merken functioneren steeds meer als ecosystemen waarin betekenis ontstaat in interactie tussen organisatie, klanten en maatschappij.

In deze flexibele Mastermodule kijk je daarom verder dan logo, campagne of tone of voice. Je onderzoekt hoe merk, klantbeleving en organisatiecultuur elkaar beïnvloeden – van merkbelofte naar concrete ervaringen in journeys, touchpoints en samenwerking binnen teams. Je leert merken analyseren als dynamische systemen en ontdekt hoe merkstrategie richting geeft aan klantgerichtheid, innovatie en duurzame groei.

Je werkt met actuele cases, conceptuele kaders en reflectie op je eigen organisatie. Zo verbind je brand, customer en employee experience en ontwikkel je brand management tot een strategische capability in plaats van een losse marketingactiviteit. Na de module heb je een scherper beeld van de rol van merk en concrete aanknopingspunten om belofte, beleving en cultuur beter op elkaar af te stemmen.

Characteristics

Impact in 6 weken: de mix van online kick-off, drie on-campus dagen, gerichte zelfstudie en werken aan je eigen casus levert inzichten op die je direct in jouw werkomgeving toepast.

Academisch & erkend: 4 ECTS als microcredential met digitale badge; onderdeel van een geaccrediteerde master en stapelbaar als je wilt doorstuderen.

Topdocenten uit wetenschap én praktijk: TIAS-professoren en ervaren experts uit het werkveld verbinden analytische diepgang met realistische cases, zodat theorie en uitvoering elkaar versterken.

Blended & kleinschalig: intensieve begeleiding en peer-dialoog in een compacte groep; wat je online verdiept, breng je on-campus tot leven met cases en simulaties.

Rijke leerervaring met vakgenoten: je leert in een compacte groep gelijkgestemde professionals, wisselt ervaringen uit en verrijkt je casus met concrete praktijkinzichten.

Curriculum

In de Mastermodule Brand Management verdiep je je in merken als strategische kracht achter klantrelaties, reputatie en vernieuwing. Je bekijkt merken niet als logo of campagne, maar als ecosystemen waarin klanten, communities, medewerkers en partners samen betekenis geven. Daarbij onderzoek je hoe merk, customer experience en organisatiecultuur elkaar versterken of juist onder druk zetten.

Je benadert brand management als organisatiebrede capability en werkt met kaders om merkbelofte te verbinden met proposities, journeys, touchpoints en employee experience. Zo leer je voorbij klassieke positionering te denken en merkstrategie te gebruiken voor heldere keuzes over waar je voor staat, welke ervaringen je creëert en welk gedrag dat vraagt van teams en leiderschap.

Je past inzichten toe op je eigen context. Je analyseert hoe je merk wordt beleefd, waar betekenis ontstaat en waar spanning zit tussen belofte en realiteit, en ontwikkelt concrete interventies om merk, cultuur en klantgerichtheid structureel beter af te stemmen.

Download hier de online opleidingsbrochure voor meer informatie over dit programma.

Objectives

Van merk naar ecosysteem: merken begrijpen en sturen als dynamische systemen waarin betekenis ontstaat in interactie met klanten, communities en stakeholders.

Merk × beleving: brand experience en customer experience verbinden in journeys, digitale touchpoints en organisatiecultuur.

Merk × organisatie: brand management verankeren in leiderschap, cultuur en employee experience voor een geloofwaardige merkbelofte.

Merkstrategie als kompas: merk inzetten als strategische capability voor relevantie, loyaliteit, innovatie en concrete keuzes in jouw organisatie.

Student profile

Je merkt dat merkverhalen vaak sterk zijn in presentaties en campagnes, maar dat de merkbelofte in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt. Customer journeys en merkervaring zijn versnipperd over kanalen en teams; intern wordt merk gezien als “iets van marketing” in plaats van een organisatiebreed kompas voor keuzes, gedrag en samenwerking.

Je wilt méér dan een opgefriste positionering: een stevig kader om brand management te ontwikkelen als strategische capability. Je zoekt taal en tools om met directie, HR, marketing-, CX-teams en bureaus te spreken over merk, beleving en cultuur – en om die gesprekken te vertalen naar concrete keuzes in proposities, journeys, touchpoints en organisatieontwikkeling.

Functies zijn bijvoorbeeld:

• Brand Manager
• Marketingmanager
• Communicatiemanage
• Propositie- of productmanager
• Customer Experience Manager

Toelatingseisen:
Deze mastermodule maakt onderdeel uit van de erkende Executive Master of Marketing and Customer Management (MMCM). Wat wij vragen:

• Vooropleiding: afgeronde bachelor (hbo/wo);
• Taal van het onderwijs: Nederlands (met Engelstalige literatuur en cases);
• Werkervaring (richtlijn): meer dan 3 jaar relevante ervaring aanbevolen.