Assertief denken en handelen

Programma

Dag 1: Ontdek de verschillende basishoudingen in communicatie en je eigen communicatiestijl(en)

• Waarom is communicatie zo belangrijk en tevens soms zo moeilijk?
  • het belang van communicatie
  • de belangrijkste struikelblokken/valkuilen
• Assertiviteit: een levensfilosofie?
• De 4 basishoudingen in communicatie
  • subassertiviteit
  • superassertiviteit
  • manipulatie
  • assertiviteit
• Spiegel op jezelf: ontdekken van de eigen communicatiestijl(en) a.d.h.v. een vragenlijst
  • potentiële sterktes en zwaktes van de eigen communicatiestijl(en)
  • wanneer is deze stijl wel/niet/minder aangewezen?
  • wat is de impact van de verschillende communicatiestijlen op jezelf, op anderen?
  • welke overtuigingen horen bij welke stijl? Hoe deze ombuigen?
  • hoe deze stijl(en) meer of minder gebruiken/afbouwen?

Dag 2: Concreet inoefenen van de belangrijkste bouwstenen voor een meer assertieve communicatie

• Het bewuster en efficiënter leren inzetten van de verschillende communicatiestijlen i.f.v. de context, je gesprekspartner en je doel
• De verschillende technieken en communicatievaardigheden worden aangereikt en ingeoefend op basis van eigen praktijkvoorbeelden en ervaringen:
  • het optimaal leren gebruiken en inzetten van technieken zoals: actief luisteren, herformuleren, de verschillende vraagstellingstechnieken, empathie
  • hoe op een positieve en constructieve manier reageren op kritiek?
  • hoe op een positieve en constructieve manier negatieve feedback geven?
  • 'neen’ leren zeggen met respect voor jezelf en de ander, meer grenzen inbouwen
  • meer opkomen voor jezelf, meer je mening geven in vb vergaderingen, in one to one gesprekken’, meer je eigen standpunt innemen en verdedigen, sneller feedback terugkoppelen
  • win-win afspraken leren maken ook al zijn de meningen verdeeld
  • hoe op een non-verbale manier meer assertiviteit uitstralen – de impact van de lichaamstaal?
• Omgang met voor jou ‘moeilijke’ mensen – conflictbenadering
• Uitwerken van een concreet individueel actieplan dat onmiddellijk in de werkpraktijk kan toegepast worden.

Wat is het resultaat in jouw dagelijks werkveld?

De training levert je volgende resultaten op in je werkveld:

• Je weet wat jouw voorkeur communicatiestijl(en) is en wat de daaraan verbonden potentiële troeven en valkuilen zijn
• Je kan jouw eigen communicatiestijl bewuster aanpassen aan die van je gesprekspartner zodat je meer impact en overtuigingskracht hebt
• Je creëert meer vertrouwen om op een positieve en constructieve manier feedback te geven en om meer op te komen voor uw eigen mening en eigen standpunt
• Je kan opbouwend en constructief omgaan met conflicten, misverstanden, lastige mensen, …

Voor wie?

De training is zowel bestemd voor diegenen die soms te horen krijgen dat ze wat assertiever mogen zijn als voor diegenen die soms te horen krijgen dat ze te assertief, te direct zijn.

Voor iedereen die wil groeien in zijn communicatie, zowel voor leidinggevenden als medewerkers.