Leer verbindend en geweldloos communiceren

Programma

Het gedachtengoed van Marshall Rosenbergh

• Het gedachtengoed van de grondlegger van de geweldloze communicatie
• De 4 elementen van zijn model:
  • waarneming
  • gevoel
  • behoefte
  • verzoek
• De valkuilen verbonden aan elk van die 4 elementen

Ontwapen je communicatie

• Van beschuldigend, agressief taalgebruik naar positief confronterend taalgebruik

Herkenbare voorbeelden bespreken en analyseren

• Waar loopt het vaak fout en waarom?
• Hoe de boodschap formuleren volgens de 4 peilers van het model?
• Hoe jakhalstaal (aanvallend, verwijtend, beoordelend, kwaad,… ) afbouwen?
• De kracht van empathie
• De kracht van emotie

Het inoefenen van de bouwstenen voor geweldloze communicatie op concrete voorbeelden

• Peiler 1: van interpretatie/beoordeling naar observatie/waarneming
• Peiler 2: het krachtig en helder verwoorden van jouw gevoelens en emoties; het ontwikkelen van een rijkere, emotioneel intelligentere woordenschat
• Peiler 3: het ontcijferen van onze behoeften achter een boodschap; wat willen we nu eigenlijk echt zeggen en overbrengen naar de ander? Het positief verwoorden van die behoeften
• Peiler 4: leren uitspreken van verzoeken; de ander betrekken bij wat je wil bereiken
• Checklist en geheugensteuntje opstellen voor het verder concreet inoefenen van de peilers voor geweldloze communicatie.

Wat is het resultaat in je dagelijks werkveld?

• Je bent je nog bewuster van je manier van communiceren
• Geweldloos communiceren zorgt voor
  • een positiever werkklimaat
  • een hogere motivatie
  • meer arbeidsvreugde
  • meer vertrouwen bij leidinggevenden en medewerkers
• Je kan mensen op een meer positieve manier confronteren
• Je gaat beter om met agressieve boodschappen van anderen
• Je komt zelf minder agressief over

Voor wie?

Zowel voor leidinggevenden die meer geweldloos wensen te communiceren als voor medewerkers die meer positief confronterend willen communiceren. 
Kortom, voor iedereen die nog steeds op zoek is naar een geweldloze verwoording van wat men de ander echt wil zeggen.

Opmerking: kennis van de basisvaardigheden communicatie/assertiviteit is zeker aanbevolen. Deze opleiding is nl. een vervolmakingstraining. Ben je eerder op zoek naar een basisopleiding of wens je alvorens deze cursus te volgen jouw basiskennis bij te schaven? Neem dan zeker een kijkje op de webfiche van onze opleiding Communiceren met impact.