Copilot voor Customer Service
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
Copilot voor Customer Service
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
place3543 KA Utrecht 13 mar. 2026Toon rooster event 13 maart 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Copilot voor Customer Service |
place3543 KA Utrecht 15 jun. 2026Toon rooster event 15 juni 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, Copilot voor Customer Service |
Beschrijving
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Copilot voor Customer Service: voor een betere customer journey en betere agent ervaring.
Inhoud
Copilot voor Customer Service: voor een betere customer journey en betere agent ervaring.
Copilot voor Customer Service is een geavanceerde tool die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om klantinteracties te verbeteren. Het omvat chatbots die geautomatiseerde ondersteuning bieden en het biedt proactieve inzichten, aanbevelingen en automatisering om agents te ondersteunen bij het leveren van betere service en het verhogen van klanttevredenheid.
Met functies zoals gespreksanalyse, samenvattingen, generatieve functies voor het opstellen van e-mails, voorspellende onders…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Copilot voor Customer Service: voor een betere customer journey en betere agent ervaring.
Inhoud
Copilot voor Customer Service: voor een betere customer journey en betere agent ervaring.
Copilot voor Customer Service is een geavanceerde tool die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om klantinteracties te verbeteren. Het omvat chatbots die geautomatiseerde ondersteuning bieden en het biedt proactieve inzichten, aanbevelingen en automatisering om agents te ondersteunen bij het leveren van betere service en het verhogen van klanttevredenheid.
Met functies zoals gespreksanalyse, samenvattingen, generatieve functies voor het opstellen van e-mails, voorspellende ondersteuning en taakanalyse, stroomlijnt Microsoft Copilot het proces van klantenservice en verbetert het de efficiëntie van het team.
Tijdens de training staat het toepassen van wat je leert centraal en word je uitgedaagd met de meegegeven theorie in praktijk cases aan de slag te gaan. De training wordt gegeven door mensen die in de praktijk werken binnen het Customer Service domein en weten waar het over gaat. Die praktijk kennis willen ze graag overbrengen.
Doelgroep
De training Copilot for Customer Service is geschikt voor:
- klantenserviceprofessionals
- teamleiders Customer Care
- beheerders van Dynamics Customer Service
- consultants op het gebied van Dynamics / Power Platform
Voorvereisten
Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze training te kunnen deelnemen.
Doelstelling
Na deze training behalen de deelnemers de volgende leerdoelen:
- Begrijp de functies en mogelijkheden van Copilot voor Dynamics Customer Service, inclusief chatbots.
- Leer hoe je Copilot en chatbots kunt configureren en aanpassen aan de behoeften van jouw organisatie.
- Ontwikkel vaardigheden om proactieve inzichten en aanbevelingen van Copilot te gebruiken, zowel met als zonder chatbots, voor betere klantenservice.
- Leer hoe je chatbots kunt integreren in klantenserviceprocessen voor verbeterde efficiëntie en klanttevredenheid.
- Krijg inzicht in de best practises voor het gebruik van Copilot en chatbots om de waarde voor jouw organisatie te maximaliseren.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.