IFBD - Institute for Business Development: 91 producten
Emotioneel intelligent communiceren
EMOTIONEEL INTELLIGENT COMMUNICEREN Je team bestaat ongetwijfeld uit competente, talentvolle en hooggekwalificeerde mensen. Allen hebben ze…
Focus is het nieuwe goud
DE EPIDEMIE VAN AANDACHTSARMOEDE: WAAROM JE BREIN NIET MEER FUNCTIONEERT Afleiding is de norm en focus de uitzondering. Elke dag worden we …
De kracht van lichaamstaal & non-verbale communicatie
UW LICHAAM ZWIJGT NOOIT OF U DAT LEUK VINDT OF NIET U zegt ‘ja’, maar uw schouders zeggen ‘liever niet’. U stelt een vraag, maar uw blik ge…
Eigenaarschap ontwikkelen bij medewerkers & teams
ZELFSTURING OF ZELFMANAGEMENT VRAAGT EIGENAARSCHAP Succesvolle organisaties willen met enthousiaste en bevlogen medewerkers iets moois neer…
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
De kunst van data storytelling
Als u op vijf of meer van deze zes vragen volmondig ‘ja’ antwoordt, dan is deze training een absolute must voor u: Moet u mensen overtuigen…
Gérer les entretiens difficiles
GARDER SON SANG FROID ET MAÎTRISER LES SITUATIONS Un entretien difficile n’est pas un conflit mais peut rapidement le devenir. Ce cours pré…
Présenter avec impact face au Top Management
COMMENT DÉCIDENT LES GRANDS PATRONS ? La haute direction (cadres supérieurs, comité de direction, équipe dirigeante,…) est l’organe qui dét…
De magie van sterke vragen en echt luisteren
UW VRAAG ALS ULTIEM BEINVLOEDINGSINSTRUMENT Een vraag is uw krachtigste beïnvloedingsinstrument. Want als u juiste vragen stelt, stuurt u h…
Parlons comportement
L’INTERPELLATION PAR RAPPORT AUX ACCORDS ET AU COMPORTEMENT Nous voulons tous des réunions courtes et puissantes, une communication directe…
De businesscase als succesfactor voor projecten
NOOD AAN EEN PROJECT BUSINESSCASE Elk project heeft nood aan een eigen businesscase. Soms vrij informeel voor kleine of niet-strategische p…
Gestion téléphonique des débiteurs
Vous apprenez à gérer d’une manière assertive les mensonges, prétextes et excuses. Vous apprenez à gérer vos ‘mauvais payeurs’ de la bonne …
OPEX & LEAN - masterclass operational excellence & lean
Vandaag is Operational Excellence hét belangrijkste thema, zowel in productiebedrijven als service organisaties. Operational Excellence hee…
Gestion financière pour le manager non-financier
Chaque jour, on attend de vous une maîtrise parfaite des structures de coûts de votre entreprise. Chaque jour, vous êtes confronté à des n…
Managing managers - NL
DE VOLGENDE STAP: VAN TEAM NAAR TEAMLEADERS Elke leidinggevende start met het aansturen van een team of afdeling. Dit eerste hiërarchische …