IT-Learning: 568 producten
Management van belangrijke accounts
Om te groeien en uit te breiden, moet een bedrijf de belangrijkste activa beschermen: de database van trouwe klanten. Sommige van deze klan…
Verkoopcoaching
Hoe stelt u een verkoopteam samen dat prospects weet te overtuigen, zich onderscheidt van concurrenten en steeds weer nieuwe klanten werft,…
Uw comfortzone verlaten
Disruptors zetten voet aan de grond door met ideeën en innovaties te komen die uiteindelijk hun volledige community of branche op de kop z…
Inzicht in en prioritering van privacy van gegevens
Maak kennis met de basisprincipes van gegevensprivacy: wat het is, waarom het belangrijk is en wie het beïnvloedt, van consumenten en burg…
Werken met klanten die van streek zijn
Eerstelijnswerknemers vragen het vaakst om advies over hoe ze moeten omgaan met boze klanten en klanten die van streek zijn. Deze cursus to…
De nieuwe regels voor werk
Om concurrerend te blijven in een wereld van voortdurende verandering, moeten werkzoekenden en werknemers zich aanpassen. De veranderende a…
Technieken voor probleemoplossing
U kunt een probleem niet oplossen tenzij u de oorzaak kunt achterhalen en soms is er sprake van meerdere oorzaken. Leer in deze cursus tech…
Feedback geven en ontvangen
Alle professionals proberen beter te worden in wat ze doen. Waar u ook werkt of wat uw rol ook is, de enige manier om te verbeteren is met …
De zes vooroordelen van besluitvorming
Wilt u betere beslissingen nemen op het werk? In deze korte cursus bespreekt auteur, innovatie-expert en professor Drew Boyd manieren om on…
Een klantenserviceteam aansturen
In deze cursus van klantenservice-expert Jeff Toister worden de geheimen van het managen van klantenserviceteams onthuld. Ontdek wat goede …
De toekomst van prestatiemanagement
Wanneer automatisering en globalisering de aard van het werk veranderen, houden zelfs de prestatiedoelen van vorige maand misschien geen st…
Basisbeginselen van werken op afstand
Werken op afstand biedt enorm veel kansen: u hoeft niet meer te forenzen, u kunt werken waar u zich het beste concentreert en meer tijd bes…
Authentieke communicatie op een cultureel diverse werkplek
Wat is er nodig om een goede communicator te zijn, met name in een wereldwijde en cultureel diverse, moderne werkplek? Het antwoord zit gro…
Telefonische klantenservice
Klantenservice-expert Jeff Toister helpt klantenservicespecialisten de specifieke vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om klanten tel…
Zakelijke presentaties maken en geven
Wat zijn de elementen van een boeiende presentatie? Een presentatie die is gebaseerd op sterk onderzoek, is afgestemd op de interesses van …