Sales | Klantgericht Verkopen Detailhandel | in-company/Maatwerk

Deze training is bedoeld voor iedereen die in de detailhandel actief verkoopt aan klanten.
Dat kan winkelpersoneel zijn zoals medewerkers in kledingzaken, keukenzaken, juweliers etc.

Onze aanpak is zeer praktisch en zal worden afgestemd op de aard van uw organisatie

Onze trainer heeft een zeer ruime ervaring op de winkelvloer, o.a. op afdelingsniveau, als bedrijfsleider en ondernemer

Wij gaan aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

•Begroeten van klanten
•Aanspreken van klanten
•Moment kiezen van actieve benadering
•Persoonlijke verzorging
•Non-verbale communicatie
•Omgaan met vragen en wensen
•Inventarisatie maken van de klantbehoefte
•Vertaalslag maken naar product presentatie
•Opzoeken van koopmotieven en deze benadrukken
•Vertaalslag maken naar persoonlijk voordeel en gebruik
•Omgaan met weerstanden b.v. prijs, levering moment etc.
•Afsluiten van de verkoop
•Additionele bij-verkoop
•Nazorg en klanttevredenheid checken

Aanpak
Bij voorkeur geven wij deze training bij u op de werkvloer
De deelnemers krijgen een intakeformulier, een digitale syllabus en een certificaat van deelname. De training zal volledig worden afgestemd op de wensen van uw organisatie

Resultaat
Na afloop van de training zullen uw medewerkers in staat zijn om wensen van klanten te vertalen naar uw product/dienst en actief te verkopen met winstgevendheid en maximale klanttevredenheid