Basisopleiding Kwaliteit (Thuisstudie)

Het waarborgen van kwaliteit in producten en diensten is van essentieel belang voor elke organisatie. Het niveau van kwaliteit heeft namelijk een directe impact op de tevredenheid van klanten. Tijdens de basisopleiding kwaliteitsmanagement verwerf je een diepgaande kennis van de kernconcepten die betrokken zijn bij het beheren van kwaliteit. Je leert effectieve methoden om kwaliteitssystemen te implementeren en hoe je adequaat kunt reageren op klantklachten. Daarnaast worden onderwerpen zoals het INK-model, ISO-certificering, procesmodellering, het ontwikkelen van een kwaliteitshandboek en kwaliteitsgerelateerde kosten uitgebreid behandeld. Door middel van praktijkgerichte opdrachten pas je de opgedane kennis direct toe in jouw werkomgeving. Na succesvolle afronding van deze uitgebreide opleiding beschik je over een solide basis in kwaliteitsmanagement, waarmee je de kwaliteit van jouw organisatie naar een hoger niveau kunt tillen. Schrijf je vandaag nog in en investeer in de kwaliteit van jouw organisatie!

Omdat je vaak een druk schema hebt, kan het moeilijk zijn om tegelijkertijd een studie te volgen. Sandvalley Training biedt de oplossing met praktijkgericht leren op afstand. Jij hebt de controle over waar, wanneer en in welk tempo je aan je studie werkt. Bovendien wordt je studie-ervaring compleet gemaakt met de toevoeging van een persoonlijke StudieCoach, die jou professioneel begeleidt tijdens je studieperiode. Tijdens deze opleiding heb je vier geplande contactmomenten met jouw StudieCoach. Hierbij krijg je een korte uitleg over de theorie. Je plant deze contactmomenten samen met je StudieCoach. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!

Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die inzicht wil hebben in kwaliteitsaspecten binnen organisaties. Deze opleiding is voor een brede doelgroep toegankelijk.

Vooropleiding

Sandvalley Training stelt geen specifieke vooropleidingseisen voor deze opleiding. Als je twijfelt over het instapniveau, neem dan contact op met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Voorbereiding

Deze opleiding bestaat is opgebouwd uit diverse studielessen die je in je eigen tempo kunt volgen via onze online leeromgeving. De gemiddelde studieduur is 5 maanden is. Wij bieden extra serviceduur, waardoor je de opleiding binnen een jaar dient af te ronden. Tijdens de opleiding heb je vier geplande contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een beknopte uitleg over de theorie krijgt. Deze contactmomenten plan je samen met je StudieCoach. Daarnaast kun je altijd bij je StudieCoach terecht voor vragen over de lesstof.

Leerdoelen

• heb je inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• ben je in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• weet je hoe je een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• ben je in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• heb je inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• ben je in staat om processchema's op te stellen
• weet je hoe je omgaat met klachten
• heb je inzicht in kwaliteitszorgsystemen

Programma

Tijdens deze basisopleiding worden de verschillende onderwerpen omtrent dit vakgebied behandeld. Alle onderwerpen binnen deze opleiding zorgen gezamenlijk voor een goede basiskennis, zodat je een functie binnen het vakgebied optimaal kunt uitoefenen.

Inhoud van Module 1

• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema's
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Organisatie en kwaliteit

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Kwaliteit geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.