ITIL® (versie 5) Foundation Bridge incl. examenvoucher

ITIL® 5 Training – Foundation Bridge

Deze ITIL Foundation (versie 5) Bridge training is geschikt voor iedereen met een ITIL 4 Foundation-certificaat die wil overstappen naar ITIL Foundation (versie 5). Deze ITIL 5 training richt zich op de verschillen met ITIL 4. Zodat je snel en gericht overstapt op de nieuwe versie zonder bekende stof opnieuw te doorlopen.

In de training ontdek je de belangrijkste vernieuwingen in ITIL 5. Je krijgt inzicht in de verschuiving naar ‘digital product and service management’ en leert hoe ITIL inspeelt op moderne, AI-gedreven en datagedreven organisaties. Daarbij komen vernieuwde begrippen, aangescherpte principes en het lifecycle-model met 8 activiteiten aan bod. Je ziet hoe thema’s als governance, value streams, service relationships, sustainability en AI een prominentere rol spelen binnen ITIL.

Maar je leert niet alleen wat er veranderd is. Het is ook een voorbereiding op het bijbehorende examen. Want tijdens de training werk je met examenvragen, korte quizzen en praktijkgerichte opdrachten. Zo krijg je inzicht in hoe ITIL 5 digitale diensten en producten ondersteunt bij het creëren van meer waarde en hoe strategie, uitvoering en resultaten beter met elkaar samenhangen.

Je krijgt toegang tot gratis oefenexamens en de training is inclusief examenvoucher.

Voor wie?

Deze training is geschikt voor iedereen met een ITIL 4 Foundation-certificaat die zijn of haar kennis wil actualiseren naar ITIL Foundation (versie 5). En het ITIL Foundation (versie 5) certificaat wil behalen.

Wat levert deze training jou op?

• Na het volgen van deze ITIL training ken je de belangrijkste verschillen tussen ITIL 4 en ITIL 5.
• Je hebt inzicht in hoe digitale diensten en producten zo worden ingericht dat zij bijdragen aan bedrijfsdoelen, klantwaarde en meetbare resultaten. Met focus op de samenhang tussen strategie, levering, samenwerking en uitkomsten.
• Je bent daarnaast voorbereid op het officiële examen ITIL Foundation (versie 5) Bridge. Bij het succesvol afleggen van het examen behaal je de ITIL Foundation (versie 5) certificering.

Voorkennis

• Een ITIL 4 Foundation-certificaat of hoger (m.u.v. Cloud en Sustainability) is benodigd.
• Het lesmateriaal en examen zijn in het Engels, daarom is een goede beheersing van de Engelse taal benodigd.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Taal

De training wordt in het Nederlands gegeven.

Inclusief examenvoucher en examentraining

De training bereidt je optimaal voor op het bijbehorende ITIL (versie 5) Foundation examen. Een examenvoucher en oefenexamens zijn inbegrepen bij de training. Je ontvangt een PeopleCert-examenvoucher waarmee je binnen 12 maanden een online examen kunt inplannen.

Let op: Voorafgaand aan het examen adviseren wij 6 tot 10 uur aanvullende zelfstudie.

Loyaliteitskorting

Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting.

Vervolgtrainingen

Na het volgen van de training ITIL5 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:

• ASL Foundation training
• BiSL  Foundation training

 

 

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Lesprogramma

• Introduction: what is new in ITIL Foundation (Version 5)
  • From IT Service Management to Digital Product and Service Management
  • Focus on the full lifecycle of digital products and services
  • Governance with stakeholder engagement
  • Sustainability as part of service quality
  • AI and the ITIL AI Capability Model
  • From Service Value Chain to the broader ITIL Value Chain
  • Reorganisation of the 34 practices
• Key concepts of digital product and service management
  • Key differences between ITIL 4 and ITIL Foundation (Version 5)
  • Service, product, digital product and digital service
  • Service offerings
  • Service actions, transfer of goods and access to resources
  • The ITIL Product and Service Lifecycle
  • Value co-creation
  • Value, cost, risk, output and outcome
• Service relationships
  • Service relationships
  • Service provider, service consumer and digital product vendor
  • Basic, cooperative and collaborative service relationships
  • Service journey
  • Sponsor, customer and user
  • Service quality and service level
  • SLA
  • Sustainability and user experience within service quality
• The ITIL Value System
  • The ITIL Value System
  • Components of the ITIL Value System
  • The role of guiding principles, governance, value chain, management practices and continual improvement
• Governance
  • Governance of digital technology
  • Engage, evaluate, direct and monitor
• ITIL Guiding Principles
  • Application of the guiding principles in different contexts
  • Interrelationship between the guiding principles
  • Automation and AI in relation to the guiding principles

• MValue chain and ITIL management practices
  • Value chain
  • The ITIL Product and Service Lifecycle within the value chain
  • Lifecycle activities: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver and support
  • Management practices as support for value chain activities
  • ITIL Practice Guides – further expanded
• Value streams: mapping and management
  • Value streams
  • Value stream mapping
  • Value stream management
  • Difference between mapping and management
• Continual improvement
  • Continual improvement within the ITIL Value System
  • The ITIL Continual Improvement Model
• The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
  • Holistic approach to value creation
  • AI in the product and service lifecycle
  • The ITIL AI Capability Model
  • AI challenges and governance
  • Data, information and knowledge
  • Data governance
• ITIL and other frameworks integration
  • ITIL and DevOps
  • ITIL and PRINCE2
  • Project management in relation to ITIL practices

Lesmethodes

Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:

• Klassikaal op locatie

  Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.

• Klassikaal online

  Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken.

• In-company / Maatwerk

  In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 5) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.

Microsoft Partner – Silver Data Analytics

SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data.

Microsoft Certified Trainers

Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas.

Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?

Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.

SignOn en het UWV

SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.